任務(wù)裂變操作文檔之【公眾號】

任務(wù)裂變，為獎勵式分享任務(wù)機制，通過(guò)有吸引力的獎品，邀請多個(gè)好友助力，可免費獲得，以此誘導用戶(hù)在自己的社交圈進(jìn)行傳播，一傳二、二傳四的模式，指數級增長(cháng)。

目前我們機匯管家SCRM系統存在三種裂變模式：

• 僅公眾號裂變漲粉模式，即關(guān)注公眾號即算助力成功；
• 基于公眾號+企業(yè)微信的裂變模式，即關(guān)注公眾號并且加員工企業(yè)微信為好友才算助力成功，一箭雙雕，不僅給公眾號漲粉，還能給員工的企業(yè)微信號帶來(lái)大量的客戶(hù)，是一把引流的利器。
• 僅企業(yè)微信的裂變模式，即加員工企業(yè)微信為好友助力成功。

至于使用哪種裂變模式，商家可根據自己的切實(shí)情況而定。任務(wù)裂變目前公眾號僅支持認證服務(wù)號。

一、【公眾號】活動(dòng)裂變圖：
 

二、【公眾號】前期準備：

• 請先將公眾號授權給機匯管家SCRM。

1）進(jìn)入機匯管家SCRM后臺，點(diǎn)擊「公眾號」-「公眾號管理」-「添加公眾號」

2）彈出如下頁(yè)面，使用公眾平臺綁定的管理員（即創(chuàng )建公眾號的人）個(gè)人微信號掃描

3）選擇需要授權的公眾號，默認選擇所有權限（若不授權所有權限，會(huì )影響部分功能，建議全部授權），點(diǎn)擊“授權”即可。 

三、創(chuàng )建活動(dòng)

入口：進(jìn)入【機匯管家SCRM】后臺，從【公眾號】模塊進(jìn)入【營(yíng)銷(xiāo)引流】--【裂變引流（新）】菜單，創(chuàng )建活動(dòng)時(shí)，分為【僅公眾號】和【公眾號+企業(yè)微信】。

1. 基礎設置

1.1活動(dòng)名稱(chēng)

設置活動(dòng)名稱(chēng)，方便自己對創(chuàng )建的活動(dòng)進(jìn)行管理，僅自己可見(jiàn)。

1.2 活動(dòng)時(shí)間

設置好活動(dòng)的開(kāi)始和結束時(shí)間（到期后活動(dòng)將自動(dòng)結束，庫存消耗為0也視為自動(dòng)結束）。

2. 獎勵設置

2.1目標人數

參與活動(dòng)粉絲將自己的專(zhuān)屬海報分享給好友，成功拉取X名好友掃碼助力，即可完成一階任務(wù)，獲得一階任務(wù)完成獎勵。
2.2獎勵類(lèi)型與領(lǐng)獎方式

① 獎品是實(shí)物，且需要走快遞物流，在「進(jìn)度消息設置」-「任務(wù)完成提醒」推送領(lǐng)取鏈接，表單填寫(xiě)領(lǐng)獎人信息。

② 獎品是主要需要到店自提的獎品、或是以線(xiàn)下發(fā)放為主的虛擬獎品。如“XXX運營(yíng)干貨PPT”，則聯(lián)系客服，由客服發(fā)放。在「進(jìn)度消息設置」-「任務(wù)完成提醒」上傳客服的二維碼。

③ 獎品是紅包，直接在「進(jìn)度消息設置」-「任務(wù)完成提醒」里告知參與者獲得一定數額的紅包，已入賬到個(gè)人零錢(qián)里。
 

3.高級設置

3.1性別參與

粉絲關(guān)注后，即獲取到粉絲在個(gè)人微信里的性別，從而判斷活動(dòng)是否能參與，該性別支持在本系統--公眾號--用戶(hù)畫(huà)像里修改，且以系統為準。另外，只要該粉絲參與過(guò)本場(chǎng)活動(dòng)，不論性別如何修改，不受影響，依然可參與。

3.2客戶(hù)標簽

不論邀請人，還是助力者，只要參與該場(chǎng)活動(dòng)，則自動(dòng)打上選中的客戶(hù)標簽?？蛻?hù)標簽獲取的是粉絲標簽。取關(guān)后，則標簽自動(dòng)取消。

3.3好友助力次數

在本場(chǎng)活動(dòng)中，好友給某人助力后，再給其他人助力。如設置2次，本人給A人助力后，又可以給B人再助力1次。

當助力次數達到上限或是A和B互助時(shí)，會(huì )推送消息通知。告知好友助力已達上限或是不能互助，助力無(wú)效。

3.4有效助力人數
 

• 選擇取關(guān)扣除：即如果好友取消關(guān)注公眾號，會(huì )扣除粉絲的有效助力人數，但不影響已獲得的獎品，同時(shí)邀請人會(huì )收到“取關(guān)扣除助力人數提醒”。

比如活動(dòng)助力門(mén)檻為3人，設置了取關(guān)扣除助力人數。

A在邀請2人后，A的一個(gè)好友取消關(guān)注了，則A的有效助力人數變?yōu)?，還差2人達標。

B在邀請3人并獲得一階獎品后（以收到一階任務(wù)提醒為準），B的一個(gè)好友取消關(guān)注了，則B的有效助力人數變?yōu)?，但不影響B(tài)已經(jīng)獲得的獎品（還差0人達標）。
 

• 當選擇不處理：無(wú)論任務(wù)尚無(wú)完成，好友取關(guān)了，均不扣除助力人數，邀請人也不會(huì )收到“取關(guān)扣除助力人數提醒”。

4.海報設置

活動(dòng)海報是任務(wù)寶漲粉的重要組成部分，它是漲粉活動(dòng)的靈魂。海報內容不要太多，簡(jiǎn)明扼要的傳達出你的活動(dòng)意圖，要傳遞有效信息，例如主題、規則、引導、吸引點(diǎn)等元素。此外，海報設計一定要好看，用色、排版要抓人眼球。

4.1基本信息

點(diǎn)擊【上傳海報】，自定義海報展現形式?？烧{整頭像的形狀，昵稱(chēng)的字體顏色、大小、對齊方式，以及頭像、昵稱(chēng)、二維碼/個(gè)人碼的展現位置，保存活動(dòng)后系統將自動(dòng)生成海報。

為了方便手機展示，圖片像素建議為750*1334像素，格式為jpg、bmp、png，大小<2M，此外記得在海報上留出頭像、昵稱(chēng)、二維碼/邀請碼的位置。頭像和昵稱(chēng)可關(guān)閉不顯示。

4.2海報生成

4.2.1 活動(dòng)觸發(fā)關(guān)鍵詞

活動(dòng)開(kāi)始后，掃活動(dòng)海報或者在公眾號回復關(guān)鍵詞皆可觸發(fā)活動(dòng)，獲取活動(dòng)海報及活動(dòng)規則。關(guān)鍵詞要簡(jiǎn)單，方便粉絲輸入，最好跟活動(dòng)獎品相關(guān)。
所設置的關(guān)鍵詞不可同時(shí)在相同或是有交集的時(shí)間段內出現。

4.2.2 活動(dòng)規則描述

和海報一起彈出，是對整個(gè)活動(dòng)規則的描述?？筛鶕约旱男枰孕芯庉?。新粉絲掃碼關(guān)注后，推送的是帶其個(gè)人參數的海報（內含關(guān)注公眾號的二維碼）。

可插入粉絲昵稱(chēng)、表情、排行榜、文本鏈接、小程序
 

4.2.3 海報分享話(huà)術(shù)

開(kāi)啟后和海報、活動(dòng)規則一起彈出，為粉絲分享海報提供文案。選擇關(guān)閉則不彈出。

5.進(jìn)度消息設置

5.1 消息類(lèi)型

服務(wù)號有文本消息和模板消息兩種類(lèi)型可選擇；文本消息由于微信限制，可能會(huì )被騰訊攔截，存在粉絲收不到的情況；模板消息則不受限制。

5.2 消息設置 

5.2.1 針對參與者消息通知

① 新成員加入提醒

成功拉取1名好友掃碼關(guān)注公眾號，即可收到該提醒。

② 好友取關(guān)扣除人氣提醒
 

• 當選擇取關(guān)：在粉絲完成任務(wù)前，如果好友取關(guān)了，彈出該提醒，助力人數-1。若粉絲已完成任務(wù)，這時(shí)好友再取關(guān)，依然彈出提醒，助力人數-1，但不影響已獲得的獎品。
   
• 當選擇不處理：助力好友取關(guān)后，沒(méi)有任何提示，助力人數不變。

③ 任務(wù)完成提醒

任務(wù)完成后，推送獎品給粉絲。

只有一階任務(wù)完成提醒可推送圖片，一般是放客服微信二維碼或者群二維碼，推送一次即可。

以上這三個(gè)消息通知，既可以用文本消息的方式，也可以使用模板消息。
 

• 模板消息，只要您授權的公眾號，模板庫尚未達到25個(gè)，系統將自動(dòng)為您在公眾號后臺創(chuàng )建對應的模板消息，若已達上限，則就無(wú)法再為您自動(dòng)創(chuàng )建該模板，需請先登錄您的微信公眾平臺進(jìn)行刪除現有模板。
   
• 使用模板消息，可能會(huì )被微信發(fā)出警告通知，要么是被用戶(hù)舉報，要么是微信檢測到模板消息內容違規內容。此時(shí)當看到模板無(wú)效時(shí)，請聯(lián)系我們。

④ 重復參與提醒

開(kāi)啟后，用戶(hù)重復掃碼將彈出該話(huà)術(shù)和海報。

5.2.2 針對好友消息通知

① 好友助力成功提醒

② 互助無(wú)效提醒

③ 助力次數達到上限提醒

5.2.3 其他消息通知

① 獎品不足提醒 

② 免打擾查看任務(wù)進(jìn)度提醒

為了不打擾用戶(hù)，造成用戶(hù)取關(guān)或舉報，在第三人助力后，會(huì )自動(dòng)攔截不是很重要的助力成功提醒。只會(huì )在任務(wù)完成時(shí)，會(huì )推任務(wù)完成提醒。

③ 活動(dòng)下線(xiàn)提醒

開(kāi)啟后，用戶(hù)重復掃碼將彈出該話(huà)術(shù)。

④ 活動(dòng)完成后繼續有新成員加入提醒

三、活動(dòng)發(fā)布和管理

（一）活動(dòng)發(fā)布的方法

活動(dòng)創(chuàng )建成功保存后，會(huì )引導如何發(fā)布活動(dòng)。那么，創(chuàng )建好任務(wù)寶活動(dòng)后如何宣發(fā)呢？

方式一：

直接引導粉絲在公眾號后臺回復關(guān)鍵詞參與活動(dòng)。

方式二：

工作人員A在公眾號后臺回復關(guān)鍵詞，獲取第一張活動(dòng)海報。將海報在各個(gè)渠道發(fā)布，引導粉絲掃海報二維碼參與活動(dòng)。（比較常見(jiàn)的活動(dòng)宣發(fā)方式）
 

• 缺點(diǎn)：A的海報宣發(fā)出去后，所有看到該海報參與活動(dòng)的粉絲都是為A助力，導致A可能占據排行榜第一名。
• 優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單。

（二）活動(dòng)管理

1.自動(dòng)發(fā)布活動(dòng)

提前預設好活動(dòng)，到活動(dòng)的起始時(shí)間時(shí)，系統自動(dòng)發(fā)布。

2. 編輯（活動(dòng)）

 活動(dòng)尚未發(fā)布或是活動(dòng)進(jìn)行中，根據文案提示，可對活動(dòng)進(jìn)行相應的編輯。

3. 刪除（活動(dòng)）

活動(dòng)尚未發(fā)布或是已結束時(shí)，可以將活動(dòng)【刪除】。

4. 查看單個(gè)「參與用戶(hù)」數據查看及導出

① 可獲取「參與粉絲」的頭像、昵稱(chēng)、性別、關(guān)注狀態(tài)、有效助力人數、任務(wù)完成狀況、發(fā)獎狀況、表單填寫(xiě)等詳情。
 

② 可對參與者導出、標記為是否發(fā)獎（支持批量操作）。

當參與者任務(wù)達標后，填寫(xiě)表單后（領(lǐng)獎方式為兌獎鏈接），即可「標記為」已發(fā)獎，支持批量操作。如果以紅包作為獎品，只要微信支付商戶(hù)平臺賬戶(hù)余額充足，當參與人完成任務(wù)， 即自動(dòng)發(fā)放至用戶(hù)的個(gè)人零錢(qián)里。

「參與活動(dòng)人數」和「完成任務(wù)人數」是隨活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)統計。如果以紅包作為獎品，若出現賬戶(hù)不足，紅包無(wú)法發(fā)放，待補足賬戶(hù)余額后，需手動(dòng)「標記為」已發(fā)獎，同時(shí)將把紅包發(fā)補發(fā)出去，「獎品發(fā)放人數」數據才會(huì )隨之變化。

③ 可查看單個(gè)粉絲助力情況，及其人脈層級關(guān)系鏈，層級越多，傳播效果越好。一般在十幾層級左右。

活動(dòng)裂變層級一級：在公眾號后臺回復關(guān)鍵詞參加活動(dòng)+掃描推廣碼參加活動(dòng)。

二級是掃描一級粉絲海報二維碼參加活動(dòng)的，三級四級以此類(lèi)推。

系統在第14級后，用【其他】代替層級，也就是說(shuō)第1級、第2級。。。。第14級、其他。

5 .查看單個(gè)「活動(dòng)」用戶(hù)數據統計

5.1今日及全部數據查看

可以查看今日或全部的「數據」和數據「趨勢」，包括「新增粉絲」、「凈增粉絲」、「取關(guān)新粉絲」、「參與粉絲」、「完成任務(wù)人數」等。

數據定義：

• 「新增粉絲」：參加活動(dòng)且首次新關(guān)注的粉絲（在活動(dòng)前，關(guān)注再取關(guān)，然后在活動(dòng)期間再關(guān)注，不計入）回復關(guān)鍵詞參與活動(dòng)的不算新增粉絲。
   
• 「凈增新粉絲」：新增粉絲-取關(guān)新粉絲
   
• 「取關(guān)新粉絲」：參加活動(dòng)且首次新關(guān)注再取關(guān)的粉絲（在活動(dòng)前，關(guān)注再取關(guān)，然后在活動(dòng)期間關(guān)注再取消，不計入）。
   
• 「參與粉絲」：生成了自己的專(zhuān)屬海報即算參與粉絲。
   
• 「完成任務(wù)」：邀請人數≥N，N為一階任務(wù)目標

5.2活動(dòng)完成情況和活動(dòng)裂變層級

對「活動(dòng)完成情況」和「活動(dòng)裂變層級」進(jìn)行統計?；顒?dòng)裂變層級越多，活動(dòng)效果越好。一般在十幾層級左右。

活動(dòng)裂變層級一級：在公眾號后臺回復關(guān)鍵詞參加活動(dòng)+掃描推廣碼參加活動(dòng)。

二級是掃描一級粉絲海報二維碼參加活動(dòng)的，三級四級以此類(lèi)推。

5.3詳細數據導出

支持以小時(shí)點(diǎn)、以日、以周、以月為單位、對用戶(hù)詳細數據進(jìn)行查看和導出。

數據定義：

• 「參與但未推廣」：邀請人數=0
   
• 「推廣但未完成 」：0<邀請人數<N，N為一階任務(wù)目標
   
• 「完成任務(wù)」：邀請人數≥N，N為一階任務(wù)目標
   
• 「累計參與」：生成了自己的專(zhuān)屬海報即算參與粉絲
   
• 「任務(wù)完成率（%）」：完成任務(wù)人數 / 累計參與人數
   
• 「帶新系數（%） 」：參加活動(dòng)且首次新關(guān)注的粉絲（在活動(dòng)前，關(guān)注再取關(guān)，然后在活動(dòng)期間再關(guān)注，不計入）  /  累計參與人數。該值越大代表活動(dòng)拉新效果越好
   
• 「新關(guān)注粉絲 」：參加活動(dòng)且首次新關(guān)注的粉絲（在活動(dòng)前，關(guān)注再取關(guān)，然后在活動(dòng)期間再關(guān)注，不計入）
   
• 「取關(guān)新粉絲」：參加活動(dòng)且首次新關(guān)注再取關(guān)的粉絲（在活動(dòng)前，關(guān)注再取關(guān)，然后在活動(dòng)期間關(guān)注再取消，不計入）
   
• 「凈增新粉絲」：新增粉絲-取關(guān)新粉絲
   
• 「新粉絲取關(guān)率（%）」：取關(guān)新粉絲 / 新關(guān)注粉絲
   
•  「新粉絲占比（%）」：新關(guān)注粉絲 / 累計參與