布局企業(yè)微信，用機匯管家SCRM打造零售營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)

我們先來(lái)看看，電商零售行業(yè)在微信生態(tài)下的私域營(yíng)銷(xiāo)面臨著(zhù)哪些痛點(diǎn)？

隨著(zhù)微信監管政策的收緊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)在微信生態(tài)下的私域營(yíng)銷(xiāo)面臨著(zhù)巨大挑戰。

電商零售行業(yè)如何“掙脫”流量貴、留存難、轉化低、增長(cháng)難、管理難的困境，搭建安全穩定的私域流量成為亟需思考和解決的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)，電商零售行業(yè)留存難、轉化低、增長(cháng)難、管理難已經(jīng)成為普遍現象，而企業(yè)微信近年來(lái)一直針對性地優(yōu)化、升級對外服務(wù)功能，力求將微信個(gè)人號存在的“營(yíng)銷(xiāo)騷擾化”現象變成“規范合理化”，而最新版本的企業(yè)微信3.1.10，在原有的功能基礎上新添加了“歷史朋友圈功能”，打通了個(gè)微朋友圈和企業(yè)視頻號，同時(shí)能支持@全體成員，能夠對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的曝光，確?？蛻?hù)的接收，提高客戶(hù)的轉化率。

布局企業(yè)微信，用機匯管家SCRM打造零售營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)。機匯管家SCRM有哪些優(yōu)勢？

1、連接微信，提高回復速度

作為唯一連接微信用戶(hù)的應用，企業(yè)微信用戶(hù)能夠直接與微信12億用戶(hù)實(shí)現互聯(lián)互通，打通外部客戶(hù)資源管理，幫助企業(yè)做好客戶(hù)信息與關(guān)系鏈的留存，更好的沉淀和管理客戶(hù)資源，且企業(yè)微信提供了快捷回復、群自動(dòng)回復等功能，幫助員工高效回復客戶(hù)。

2、會(huì )員數據整合，高效觸達客戶(hù)

整合第三方渠道以及企業(yè)內部系統會(huì )員數據，訂單記錄展示在側邊欄的客戶(hù)動(dòng)態(tài)中，方便員工快速回復客戶(hù)。會(huì )員數據歸整，統一會(huì )員經(jīng)營(yíng)驅動(dòng)會(huì )員價(jià)值增長(cháng)。

3、導購驅動(dòng)，提高人效

自動(dòng)化跟蹤員工執行顧客經(jīng)營(yíng)落地行為，任務(wù)完成情況，顧客經(jīng)營(yíng)數據全鏈路可視，量化考核，倒逼執行，輕松保障顧客經(jīng)營(yíng)策略落地。

4、客戶(hù)屬于公司，導購無(wú)法帶走

企業(yè)微信能夠更好地綁定客戶(hù)群體，客戶(hù)的好友關(guān)系屬于企業(yè)，員工離職不帶走，不會(huì )因為人才的流失而導致客戶(hù)資源的流失。管理員可以在導購離職后，將導購的客戶(hù)與客戶(hù)群分配給其它導購接管，避免導購帶走公司客戶(hù)。

5、全方位客戶(hù)特征洞察，構建用戶(hù)畫(huà)像

通過(guò)RFM模型有效量化客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)創(chuàng )利能力，發(fā)現重點(diǎn)關(guān)注人群精準運營(yíng)，提升客戶(hù)貢獻。

6、會(huì )員忠誠度培養

通過(guò)會(huì )員體系和積分體系的運營(yíng)，刺激用戶(hù)活躍，培養忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)。

7、會(huì )員精準觸達

針對不同生命階段的用戶(hù)制定差異化的生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)短信群發(fā)、模板消息等精細化營(yíng)銷(xiāo)手段精準觸達目標會(huì )員，警惕會(huì )員沉睡，激活會(huì )員復購。

8、精準數據分析，助力商業(yè)決策

精確統計各項運營(yíng)數據，評估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，高效驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道RO提升，多維度數據報表呈現，全面洞察營(yíng)銷(xiāo)效果，科學(xué)助力營(yíng)銷(xiāo)決策。

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