給6億畝耕地打藥，怎么協(xié)作？

文章來(lái)源：微信公開(kāi)課

今年4月，農業(yè)農村部印發(fā)了《2021年全國“蟲(chóng)口奪糧”保豐收行動(dòng)方案》，農業(yè)病蟲(chóng)害防治，就如同一場(chǎng)戰役，農忙時(shí)節，尤其爭分奪秒。

植保無(wú)人機的應用是科技助力農業(yè)的極好范例，依照提前規劃好的飛行航線(xiàn)，無(wú)人機可自動(dòng)高效噴灑農藥，專(zhuān)業(yè)飛手一天作業(yè)的工作量，相當于傳統手段下8-10個(gè)人的一周。

 除了農忙時(shí)節飛手團隊的實(shí)地操作，如何高效舉辦市場(chǎng)活動(dòng)讓更多農民了解植保無(wú)人機，快速準確獲知需作業(yè)耕地信息，聯(lián)系協(xié)調經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)業(yè)植保大隊，組織飛手培訓，處理售后問(wèn)題……每一個(gè)環(huán)節都需要高質(zhì)量提速，以滿(mǎn)足中國幅員遼闊的領(lǐng)土下，自南向北階段式、集中式爆發(fā)的農業(yè)作業(yè)需求。

2021年7月28日，大疆農業(yè)植保無(wú)人機全球單年作業(yè)面積首次突破6億畝，已超過(guò)去年全年作業(yè)畝數。從廠(chǎng)商，到一級代理商、二級代理商……一直到植保大隊、一線(xiàn)農戶(hù)，數字化手段的普及是植保無(wú)人機作業(yè)流程提速的關(guān)鍵，企業(yè)微信已經(jīng)是大疆農業(yè)和下游各參與者之間高效協(xié)同的利器。

農業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，難在哪里？

把農業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，會(huì )有多大的想象空間？

使用大疆農業(yè)新疆地區的一級代理商吳少欽會(huì )回答這個(gè)問(wèn)題。在農業(yè)沉浸多年，他看過(guò)太多想把農業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng )業(yè)者。創(chuàng )業(yè)者想打造農業(yè)版本的滴滴打車(chē)，投資機構相信農業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的巨大潛力，但往往成功的很少，失敗的很多。

每個(gè)人都離不開(kāi)農業(yè)，卻只有很少人能改變農業(yè)。拉新、補貼、留存……每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)常用詞應該都能在農業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)項目里一一對應，但最終結果表明“農業(yè)不吃這一套”。

辛苦耕種的農民會(huì )因為每一筆補貼而心動(dòng)，但心動(dòng)過(guò)后他們依舊會(huì )回歸最初的方式，培養用戶(hù)習慣是艱難的。難以標準化生產(chǎn)，從業(yè)者結構特征明顯，這些都是農業(yè)難以互聯(lián)網(wǎng)化的原因。在這種情況下，吳少欽認為“農業(yè)這個(gè)行業(yè)很難自下而上去改變?！?/span>

當然，2016 年剛開(kāi)始嘗試做農業(yè)無(wú)人機代理商的吳少欽最初沒(méi)想那么遠。盡管當時(shí)吳少欽的創(chuàng )業(yè)團隊跌跌撞撞才能達到大疆農業(yè)的合作門(mén)檻，而大疆農業(yè)還在線(xiàn)上推廣自己的農業(yè)無(wú)人機，但基礎數字化的嘗試已在細微處顯現。

雖然吳少欽團隊只有幾十人，但對六七個(gè)人發(fā)展起來(lái)的創(chuàng )業(yè)公司而言，管理已經(jīng)成了一個(gè)新的問(wèn)題。在農業(yè)找新機會(huì )，這就意味著(zhù)團隊成員沒(méi)辦法坐在辦公室里談業(yè)務(wù)，分散四處的辦公地點(diǎn)和傳統的打卡條件已經(jīng)沒(méi)辦法滿(mǎn)足它們的需求了。

對于靈活辦公和效率的需求讓在使用大疆農業(yè)之前就選擇了企業(yè)微信。

需要在不同田地奔波的員工不需要多此一舉繞回辦公室打卡，圖片+定位的打卡功能節約了時(shí)間；原先需要跑幾個(gè)辦公室簽字才能完成的審批，今天在群里 @ 不同成員就能在 1 分鐘內完成；辦公中使用的數據資料不會(huì )丟失，造假的難度更高了。

“作為創(chuàng )業(yè)團隊在做好管理的情況下要去降低管理的成本，因為管理本身就是成本。

我們判斷用企業(yè)微信肯定能比其他辦公 app 少安裝一些軟件，或者是少去注冊一些賬號，這是天然的優(yōu)勢。”

對于一直和農業(yè)打交道的團隊來(lái)說(shuō)，每一個(gè)小的痛點(diǎn)的解決，都會(huì )極大方便團隊成員，相應地，團隊工作人員扎根土地，向農民普及農業(yè)植保機，解答疑問(wèn)的時(shí)間就更多。

當大疆農業(yè)開(kāi)始整體使用企業(yè)微信后，作為一級代理商，發(fā)現了更多的好處。過(guò)去，大疆農業(yè)和代理商的溝通，均通過(guò)郵件進(jìn)行，吳少欽坦言，很多農業(yè)相關(guān)從業(yè)者，尤其是在下沉市場(chǎng)的二級、三級代理商，“雖然不至于沒(méi)聽(tīng)過(guò)郵箱，但他們不會(huì )去用”，下載、注冊、擬一段文字，對他們來(lái)說(shuō)都是門(mén)檻。

當和大疆農業(yè)也可以通過(guò)企業(yè)微信溝通時(shí)，代理商們發(fā)現，操作一下子變得簡(jiǎn)單了。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是，代理商參與大疆農業(yè)的組織培訓更簡(jiǎn)單了。在企業(yè)微信里，大疆農業(yè)可以用公眾號文章的方式向代理商展示操作的流程，后者只需要點(diǎn)擊就能夠完成培訓的學(xué)習。

和最初的培訓方式相比，門(mén)檻更低，操作更明了。

農忙時(shí)刻，和時(shí)間搶跑

農業(yè)是一個(gè)容錯率很低的行業(yè)，一年只有一到三次的耕種機會(huì )。這意味著(zhù)一次錯誤等到下次驗證時(shí)至少需要四個(gè)月，同時(shí)也意味著(zhù)任何一點(diǎn)的失誤造成的損失也更大。所以農業(yè)也是一個(gè)需要和時(shí)間賽跑的行業(yè)，使用無(wú)人機打藥除蟲(chóng)時(shí)，就是和對應的病蟲(chóng)害搶時(shí)間。

在這樣的背景下，所有的農業(yè)品牌也都需要提供全時(shí)段的服務(wù)。農業(yè)植保機由于打藥時(shí)間多集中于早晚時(shí)間段，提供 7×24 小時(shí)服務(wù)就更為重要。在農業(yè)植保機市場(chǎng)越來(lái)越大之后，大疆官方的客服電話(huà)也開(kāi)始不再能滿(mǎn)足單一的需求，它們?yōu)榇诵略黾恿似髽I(yè)微信客服。

在用戶(hù)需要教程時(shí)，用戶(hù)可以添加企業(yè)微信客服，官方客服可以分享產(chǎn)品使用教程和視頻，讓用戶(hù)能在最短的時(shí)間內解決和農業(yè)植保機相關(guān)的問(wèn)題。

“對用戶(hù)來(lái)說(shuō)售后維修是非常重要的話(huà)題，我們希望通過(guò)企業(yè)微信的方式快速幫助客戶(hù)，未來(lái)在渠道上也會(huì )通過(guò)企業(yè)微信幫助大家解決問(wèn)題?！?/span>

審批、公告就將會(huì )是大疆農業(yè)解決售后問(wèn)題的工具。審批功能可以為用戶(hù)梳理想要查詢(xún)的功能，整理需要客服協(xié)調回復的工作，公告則能第一時(shí)間將信息傳遞給代理商。在大疆農業(yè)看來(lái)，解決品牌和代理商之間的信息傳遞不及時(shí)和信息不對稱(chēng)問(wèn)題，這就是企業(yè)微信的重要作用。

當然，對代理商而言，大疆農業(yè)用上企業(yè)微信，促進(jìn)了溝通和審批流程的加速，也讓代理商更積極地推廣線(xiàn)下活動(dòng)。

2018 年決定扎根線(xiàn)下市場(chǎng)推廣，大疆農業(yè)有了越來(lái)越多的推廣活動(dòng)，這些活動(dòng)數量增長(cháng)極快。2018 年的大疆農業(yè)一年只有一兩百場(chǎng)活動(dòng)，2021 年預計則有 2000 場(chǎng)活動(dòng)。由于活動(dòng)資金大多由代理商預先支付再提交審批，補貼速度就成了代理商關(guān)心的問(wèn)題。

原先大疆農業(yè)完成補貼審批的工具是小程序。但小程序開(kāi)發(fā)投入和支持力度有限，大疆農業(yè)和代理商原先的線(xiàn)下活動(dòng)補貼只能一年結算一次。一次性完成補貼，較長(cháng)的回款周期對代理商來(lái)說(shuō)也是不小的壓力。

在遷移企業(yè)微信后，補貼的流程變得更快了，兩個(gè)月內就能保證一次補貼的下發(fā)對代理商來(lái)說(shuō)也是無(wú)形的鼓勵。“補貼的效率更高，說(shuō)明我們更重視代理商線(xiàn)下活動(dòng)的推廣，這對我們也起到了關(guān)鍵的作用?！?/span>

審批、公告效率更高，溝通更順暢，之前在其他渠道傳播的內容也開(kāi)始被大疆農業(yè)放在了企業(yè)微信上。原先在 app 上有的農業(yè)知識教學(xué)就放到了企業(yè)微信里，使用者隨時(shí)可以在這里查看需要的課程內容。

大疆農業(yè)還在企業(yè)微信上建立了渠道學(xué)院，讓全國的代理商的優(yōu)秀案例都能在線(xiàn)上傳播分享。在這個(gè)賦能代理商的學(xué)院里，距離千里的東北、新疆代理商也能線(xiàn)上交流，雙方都可以借鑒對方的管理經(jīng)驗。

目前，大疆農業(yè)基本和一級代理商在企業(yè)微信建立了完善的溝通機制，下一步就是觸達二級代理商。對數字化并不深入的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這有一定的難度，但大疆農業(yè)現在已經(jīng)將積分商城這樣的工具都放到了企業(yè)微信上，在他們的計劃中，未來(lái)會(huì )加入更多方便代理的系統在企業(yè)微信中，例如訂貨系統、進(jìn)銷(xiāo)存系統等。

當品牌建立了更為完善的機制后，發(fā)貨、溝通、運營(yíng)等渠道管理環(huán)節都會(huì )在企業(yè)微信上，這就會(huì )讓越來(lái)越多代理商習慣到平臺找服務(wù)。

大疆農業(yè)未來(lái)數字農業(yè)圖景

品牌還希望代理商能用企業(yè)微信找客戶(hù)。一年 2000 場(chǎng)的地推活動(dòng)，這意味著(zhù)更多的目標用戶(hù)。大疆農業(yè)希望代理商用企業(yè)微信和目標用戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系，品牌也就可以更方便地完成后期的推廣和入賬。

大疆農業(yè)需要讓代理商習慣使用工具，代理商則希望品牌能夠通過(guò)平臺提供更多的價(jià)值。

只有能夠降低溝通成本，提供更多的價(jià)值，才會(huì )有越來(lái)越多代理商使用企業(yè)微信，品牌和代理商也才能有更好的交流與合作?！耙欢ㄊ菑慕鉀Q用戶(hù)真實(shí)的痛點(diǎn)出發(fā)，然后主動(dòng)的去推，而不是等待他們慢慢的去弄?！?/span>

在農業(yè)這個(gè)歷史悠久的行業(yè)里，大疆農業(yè)和代理商都在探索自己的解決方案。

（完）

想要了解更多營(yíng)銷(xiāo)打法、營(yíng)銷(xiāo)數字化的前沿信息？可以?huà)呙柘路蕉S碼私聊我，我們提供全鏈路數智化解決方案，包括裂變商城S2B2C、企微管家SCRM、客戶(hù)關(guān)系管理CRM、決策分析DSS、機匯網(wǎng)建站等服務(wù)。10年服務(wù)經(jīng)驗，10000多個(gè)案例分享。

私域流量運營(yíng)知識地圖

經(jīng)過(guò)業(yè)內多位資深專(zhuān)家的歸納總結，我們設計師近一個(gè)月的設計，私域知識地圖出爐啦。

地圖內容包括企業(yè)微信、私域流量、引流拉新、客戶(hù)運營(yíng)、社群運營(yíng)、成交轉化、裂變商城等七大板塊。

需要高清大圖聯(lián)系我

可以?huà)煸谶\營(yíng)辦公室

需要引流詳細方案聯(lián)系我

我們提供精準引流的10種方式

企業(yè)微信倡導“人即服務(wù)”，每一個(gè)員工，都可以成為企業(yè)的對外窗口，用好工具，可以讓更多的客戶(hù)享受到持續、有溫度的服務(wù)，也可以讓有優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的企業(yè)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得消費者的認可。機匯管家SCRM還提供了詳細的數據統計，企業(yè)可以查看服務(wù)人員添加了多少客戶(hù)，有沒(méi)有和客戶(hù)溝通，溝通的次數，溝通的時(shí)長(cháng)，發(fā)朋友圈的次數，群聊的活躍度、成交率等，蹤服務(wù)質(zhì)量。

機匯管家SCRM提供全鏈路數智化解決方案：1裂變商城S2B2C；2企微管家SCRM；3客戶(hù)關(guān)系管理CRM；4決策分析DSS；5機匯網(wǎng)建站。10年服務(wù)經(jīng)驗，100多個(gè)案例分享。