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企業(yè)微信更新|4.0.8版本上線(xiàn),客戶(hù)服務(wù)能力再次加強

發(fā)布時(shí)間:2022-06-22 16:56:44

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不久前,企業(yè)微信已更新到4.0.8版本。

此次更新后,客戶(hù)服務(wù)能力再次加強。其中,公眾號中可接入微信客服,在上下游及效率工具,也有了較大升級。

下面是企業(yè)微信4.0.8版本主要的新功能介紹,給大家詳細介紹一下。


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01

公眾號中可接入微信客服


此次更新后,支持在微信內的公眾號接入微信客服,只需要公眾號管理員掃碼授權即可接入。

接入后,客戶(hù)向公眾號發(fā)消息,公眾號可以將微信客服名片設為自動(dòng)回復,客戶(hù)點(diǎn)擊名片即可發(fā)起咨詢(xún);或者客戶(hù)點(diǎn)擊「聯(lián)系客服」菜單也可直接發(fā)起咨詢(xún),客服人員可以在企業(yè)微信里及時(shí)查看和回復。

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操作教程:

在企業(yè)微信的工作臺點(diǎn)擊「微信客服-在公眾號中接入」,獲得一個(gè)授權二維碼,公眾號管理員掃碼確認后,即可接入「微信客服」。 

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02

群發(fā)助手

可一鍵群發(fā)全部客戶(hù)


之前,員工使用群發(fā)助手進(jìn)行群發(fā),可一鍵選擇200位客戶(hù),客戶(hù)數量多的員工,需要操作多次,才能完成全部客戶(hù)的群發(fā)。此次更新后,可一鍵選擇全部客戶(hù),大大提升了一線(xiàn)員工的客戶(hù)群發(fā)效率。

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操作流程:

在企業(yè)微信的工作臺點(diǎn)擊「工作臺-群發(fā)助手-開(kāi)始群發(fā)」,即可一鍵勾選全部客戶(hù),進(jìn)行群發(fā)。 


03

在職繼承可將成員客戶(hù)群

批量分配給其他成員


當成員或客戶(hù)客戶(hù)群有變更時(shí),企業(yè)管理員可將在職成員的客戶(hù)和客戶(hù)群分配給其他成員繼續提供服務(wù);也可將指定客戶(hù)群分配給其他成員服務(wù)。

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操作流程:

在企業(yè)微信的工作臺點(diǎn)擊「客戶(hù)聯(lián)系-在職繼承」,選擇需要轉接的客戶(hù)/客戶(hù)群(可按成員選擇,或直接指定客戶(hù)/客戶(hù)群),再選擇接替成員,即可完成客戶(hù)或客戶(hù)群的在職繼承。


04

對外收款

可開(kāi)通企業(yè)類(lèi)型商戶(hù)號


此次更新后,支持開(kāi)通企業(yè)類(lèi)型商戶(hù)號,開(kāi)通后收款金額無(wú)上限,還可以在手機上快速提現。

1.高效創(chuàng )建收款賬戶(hù)

在企業(yè)微信工作臺的「對外收款」處,即可創(chuàng )建收款賬戶(hù)。

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2.員工使用對外收款功能,快速生成收款碼

創(chuàng )建收款賬戶(hù)后,企業(yè)成員可生成收款碼,向客戶(hù)進(jìn)行收款,可實(shí)時(shí)查看收款金額。

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05

上下游及效率工具

也有了較大升級


1.效率工具與基礎優(yōu)化

(1)文件保密模式

  • 新增文件保密模式,開(kāi)啟后,企業(yè)可統一管理聊天、郵件及應用中的文件操作權限,追溯文件瀏覽、下載、編輯、轉發(fā)等行為,降低信息泄露風(fēng)險。

  • 管理員可在管理后臺「管理工具-安全管理-文件管理」中開(kāi)啟。聊天、郵件、應用中上傳的本地文件將自動(dòng)轉為微盤(pán)文件,并可按需限制對外分享與下載,可查看操作日志。

  • 水印功能已支持在聊天、郵件、通訊錄、文檔和微盤(pán)中顯示,并可自定義水印信息、顏色疏密等表現,降低截屏泄密風(fēng)險。

(2)文檔

  • 支持快速新建收集表,添加指定人并發(fā)送提醒,收集資料、活動(dòng)報名等場(chǎng)景都更快捷了。

  • 填寫(xiě)者可以在文檔的與我相關(guān)列表內找到收集表,可以更便捷地查找記錄和接收提醒了。

  • 可以設置消息通知規則,文檔消息接收更高效。

  • 一篇文檔可以設置多個(gè)管理員,支持共同修改成員權限與安全設置,協(xié)同管理更簡(jiǎn)單。

(3)微盤(pán)

  • 支持創(chuàng )建共享相冊,與企業(yè)內外成員分享圖片和視頻,可以更方便的記錄活動(dòng)和團建影像了。

(4) 郵箱

  • 桌面端新增了「雙語(yǔ)對照」翻譯模式,可以對照查看郵件原文和譯文。

(5)會(huì )議

  • 在日程、郵件中可以更便捷地預定會(huì )議了,一鍵查看參會(huì )人閑忙,高效選定開(kāi)會(huì )時(shí)間。

(6)打卡與審批

  • 加班支持補卡,忘記打卡也可補回。

  • 支持查看并導出90天內離職成員的打卡記錄。

  • 支持在審批流程中將上級設置為審批人。

  • 可在審批流程中設置申請人的控件權限,協(xié)同審批更方便。


2.連接上下游持續升級

(1)上下游組建

  • 支持將外部聯(lián)系人和微信好友中的經(jīng)銷(xiāo)商或供應商,快速添加為上下游聯(lián)系人,實(shí)現統一管理。

  • 支持查看上下游邀請進(jìn)度,一鍵邀請未加入的企業(yè)和成員,更快地組建起上下游通訊錄。

  • 單個(gè)企業(yè)支持創(chuàng )建 20 個(gè)上下游空間,管理豐富角色的業(yè)務(wù)伙伴更加方便。

(2)上下游協(xié)作

  • 可以在聊天工具欄中使用文檔、直播、會(huì )議,上下游之間協(xié)作更緊密。

  • 直播支持設置「僅企業(yè)內和上下游成員可觀(guān)看」,上下游直播信息安全更有保障。以上就是此次企業(yè)微信更新的重要內容,我們可以看到,企業(yè)微信的連接、服務(wù)能力進(jìn)一步加強,客戶(hù)觸達更高效,客戶(hù)資產(chǎn)的分配繼承更加靈活。同時(shí),基于企業(yè)微信的成交、收款,也更加便捷。


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