前言:
隨著(zhù)企業(yè)微信的應用范圍日益廣泛,越來(lái)越多的企業(yè)選擇利用企業(yè)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。然而,隨著(zhù)功能的不斷增強,企業(yè)微信的管理也愈發(fā)嚴格。一旦使用不當,不僅可能面臨限流,更有可能導致賬號被封停。
為此,我們特別整理了企業(yè)微信封號的原因、處罰政策以及解決方案,以供大家參考。
封號原因
1
新賬號頻繁添加好友:企業(yè)微信新賬號在注冊后30天內,如果頻繁地添加好友或被好友添加。
處罰政策:限流
解封措施:初級限制不需要尋找官方做特殊處理,等待24小時(shí)或更長(cháng)一點(diǎn)的時(shí)間可自動(dòng)解封。不要持續性觸犯,否則也會(huì )導致員工號被封。
2
綁定的個(gè)人微信違規:企業(yè)微信綁定的個(gè)人微信賬號出現違規操作,如使用外掛、惡意注冊、發(fā)送違法內容等,導致被微信平臺封禁。
處罰政策:企業(yè)微信成員賬號將被禁止使用互通相關(guān)功能(其他功能不影響)。
解封措施:在個(gè)人微信端找客服申請解封后,企業(yè)微信賬號將在24小時(shí)內自動(dòng)解封,根據影響惡劣程度,也可能是1天、7天和15天。
3
發(fā)送騷擾或誘導內容:在企業(yè)微信中發(fā)送騷擾信息、誘導分享、頻繁給用戶(hù)發(fā)送廣告營(yíng)銷(xiāo)信息,引起用戶(hù)投訴、拉黑等。
處罰:階梯式處罰
首次違規會(huì )在短期內禁止使用聯(lián)絡(luò )溝通功能,企業(yè)管理員可以申請解封;
第二次違規也會(huì )禁止使用一切互通功能,但不可以申請解封;
第三次違規將永久禁止使用互通功能。
如果是整個(gè)企業(yè)被封需要申訴和解封,可以準備好企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)文件(包括營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)蓋章授權書(shū)等信息),通過(guò)企業(yè)微信官方公眾號(公眾號名稱(chēng):企業(yè)微信) 聯(lián)系在線(xiàn)客服進(jìn)行申訴。
4
使用不合規外掛:使用不合規的外掛軟件,惡意頻繁注冊和發(fā)送網(wǎng)絡(luò )刷單類(lèi)內容,發(fā)送侵權類(lèi)、暴力、涉黑、色情等不健康內容。
處罰政策:永久封禁該成員賬號
不可解封:影響惡劣,會(huì )同時(shí)封禁管理員賬號以及企業(yè)賬號
解決方案
真心建議新賬號必須要養號,養號建議參考以下4個(gè)維度:
①實(shí)名認證:企業(yè)主體實(shí)名認證,企業(yè)微信號實(shí)名認證
②個(gè)人微信:用高權重微信號注冊企微號,保證個(gè)人號是無(wú)風(fēng)險的賬號
③日?;钴S:活躍度至關(guān)重要!多使用企業(yè)微信完成日常的工作對接,可以從下面三個(gè)方面來(lái)活躍賬號:功能使用——使用日報、考勤、審批、匯報等;使用客戶(hù)朋友圈、直播、文檔等;客戶(hù)溝通——注重客戶(hù)回復率和互動(dòng)率;日常聊天——公司員工之間,以及公司群里每天有聊天。
④開(kāi)通企業(yè)微信支付:使用企業(yè)微信轉賬、付款,增加一些發(fā)送紅包或者搶紅包的操作,提高權重。
除了養號外,企業(yè)可以利用機匯管家SCRM會(huì )話(huà)存檔功能,特別是其“安全管控功能”中的“風(fēng)控監測”:
● 設置敏感詞庫:根據企業(yè)微信的使用規范,設定敏感詞庫,一旦員工嘗試發(fā)送違規內容,系統將及時(shí)通知員工或管理員,以便撤回信息。
企業(yè)微信作為一款高效管理工具,其運作遵循著(zhù)既定的邏輯與操作規范。要想充分發(fā)揮其效能,用戶(hù)需投入相應的時(shí)間與精力進(jìn)行深入探索和實(shí)踐。
作為企業(yè)微信的官方認證服務(wù)商,機匯管家SCRM在工具的持續升級、功能的深度挖掘以及多樣化應用場(chǎng)景的拓展上,均進(jìn)行了全面而深入的優(yōu)化,歡迎大家掃描下方二維碼試用~