【AI+企業(yè)微信】應用①：智能機器人、智能表格

「智能機器人」

1. 對內服務(wù)：7×24小時(shí)智能助手

企業(yè)可上傳內部文件庫（如產(chǎn)品手冊、規章制度），機器人優(yōu)先匹配知識集內容，再結合大模型推理生成答案，員工可隨時(shí)咨詢(xún)報銷(xiāo)、調休等瑣事，機器人秒級響應。

2. 對外服務(wù)：場(chǎng)景化深度思考
對外服務(wù)中，它能根據產(chǎn)品資料生成專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)，甚至分析客戶(hù)情緒并推薦解決方案。

3. 靈活配置與擴展
企業(yè)可自定義機器人名稱(chēng)（如“IT助手”“門(mén)店助手”）、角色模板（含職能簡(jiǎn)介與能力標簽），并上傳本地知識集優(yōu)化回答精準度。創(chuàng )建后，員工可通過(guò)通訊錄或群聊直接調用機器人，實(shí)現“拉人即用”的協(xié)作體驗。

「智能表格」

智能表格的“客戶(hù)服務(wù)跟進(jìn)模板”，也接入了 DeepSeek，能幫企業(yè)自動(dòng)生成每位客戶(hù)的跟進(jìn)總結，比如提煉近期客戶(hù)興趣點(diǎn)、下單意向等重點(diǎn)信息，確保跟進(jìn)效果。

1. 智能分析客戶(hù)跟進(jìn)情況
打開(kāi)「智能表格」的客戶(hù)服務(wù)跟進(jìn)模版，一鍵導入客戶(hù)列表，在“客戶(hù)跟進(jìn)總結”列點(diǎn)擊“開(kāi)始總結”，就能自動(dòng)生成客戶(hù)的跟進(jìn)總結。

在「客戶(hù)服務(wù)跟進(jìn)模板」中，點(diǎn)擊「客戶(hù)跟進(jìn)總結」列的「開(kāi)始總結」，DeepSeek會(huì )基于聊天記錄、服務(wù)互動(dòng)等數據，自動(dòng)生成包含客戶(hù)興趣點(diǎn)、下單意向、需求痛點(diǎn)的結構化總結。

2. 多維數據分析與決策支持
通過(guò)「數據與智能專(zhuān)區」，企業(yè)可調用企業(yè)微信模型能力進(jìn)行復雜分析。