群SOP

一、什么是群SOP

將社群加入到已制定好的sop規則里來(lái)，到達規定時(shí)間提醒群主按時(shí)給自己的客戶(hù)群發(fā)送消息，實(shí)現社群運營(yíng)工作標準化，提升運營(yíng)效率。

二、如何正確使用群SOP

1.登錄機匯管家SCRM后臺，在【客戶(hù)群管理】-【群SOP】，點(diǎn)擊【創(chuàng )建SOP規則】，進(jìn)入”創(chuàng )建SOP規則“頁(yè)面；

2.填寫(xiě)”規則名稱(chēng)“，”選擇客戶(hù)群“，點(diǎn)擊【添加內容規則】，彈出”添加內容規則“彈窗；

3.設置提醒時(shí)間，可選擇短時(shí)間或長(cháng)時(shí)間提醒推送，輸入推送內容可添加多條消息，點(diǎn)擊【確定】即可；

4.內容規則可添加多個(gè)，需輸入的內容都填寫(xiě)完之后，點(diǎn)擊【提交】就創(chuàng )建成功啦；

5.到達規定時(shí)間點(diǎn)，員工收到應用提醒，點(diǎn)擊【查看詳情】進(jìn)入到H5頁(yè)面，可查看到需推送的客戶(hù)群及推送內容，復制群聊名稱(chēng)，搜索群聊，進(jìn)入到群聊會(huì )話(huà)頁(yè)面；

6.在【聊天側邊欄】-【客戶(hù)詳情】里彈出”群SOP推送提醒“彈窗，可以一鍵發(fā)送需推送的內容，點(diǎn)擊【完成】按鈕，標記本次消息內容已發(fā)送。