SCRM更新：接入百度、優(yōu)化導入客戶(hù)流程、SOP使用場(chǎng)景擴伸等功能上線(xiàn)

機匯管家SCRM又更新了??！我們針對第三方廣告投放平臺：飛魚(yú)、百度實(shí)現了對接，將其意向粉絲（客戶(hù)）留存到機匯管家SCRM系統。同時(shí)，優(yōu)化導入客戶(hù)流程，省去按照固定的模板上傳，不限制任何形式的模板導入。另外，在SOP使用場(chǎng)景上，也做了擴伸。具體更新的內容，我們不放一起往下來(lái)看吧~~

01

接入飛魚(yú)、百度

第三方廣告投放平臺

將來(lái)所獲得的客戶(hù)線(xiàn)索實(shí)現自動(dòng)分配，分配至到指定公?；蚴瞧骄峙浣o成員。促進(jìn)這類(lèi)的廣告線(xiàn)索轉化成企微客戶(hù)，沉淀至企微體系。指定分配某成員，該成員會(huì )收到分配的應用消息通知，與此同時(shí)，該線(xiàn)索會(huì )直接進(jìn)入到該員工的非企微客戶(hù)列表，同時(shí)該員工會(huì )在企業(yè)微信端收到添加好友的任務(wù)，需要員工手動(dòng)添加。 

添加完畢后，該線(xiàn)索自動(dòng)從非企微客戶(hù)列表里轉入到企微客戶(hù)里。在非企微客戶(hù)里更新的客戶(hù)資料、打上的客戶(hù)標簽、添加的跟進(jìn)記錄，同步至企微客戶(hù)中。其中，客戶(hù)資料以非企微客戶(hù)的資料為準同步，客戶(hù)標簽為去重同步。

02

客戶(hù)SOP擴伸

SOP使用場(chǎng)景，我們之前有培育新客戶(hù)的SOP、用于生命周期階段的SOP，更新后擴伸到用于喚醒沉睡客戶(hù)、關(guān)懷客戶(hù)（生日關(guān)懷、節日關(guān)懷及店慶等特殊日子）及客戶(hù)畫(huà)像分層SOP場(chǎng)景。

03

AI外呼

1.配置掛機短信：

根據客戶(hù)的意向程度，發(fā)送不同的掛機短信內容，且內容帶有添加企業(yè)成員好友的短信鏈接?？蛻?hù)點(diǎn)擊此連接進(jìn)入微信小程序，長(cháng)按識別添加企業(yè)成員二維碼完成好友添加。

2.AI外呼任務(wù)管理

3.AI外呼統計

04

公海隔離

針對每一個(gè)公海，定義不同公海數據的覆蓋范圍，例如有全公司的公海，所有員工可見(jiàn)；電銷(xiāo)部門(mén)的公海，僅限電銷(xiāo)部門(mén)的員工使用。

05

訪(fǎng)客雷達全渠道覆蓋

凡系統內涉及到歡迎語(yǔ)推送，如群發(fā)消息、渠道活碼、營(yíng)銷(xiāo)引流活動(dòng)等功能，乃至客戶(hù)朋友圈以及SOP，觸達到客戶(hù)，客戶(hù)點(diǎn)擊后，員工收到瀏覽通知提醒，而不再僅局限于通過(guò)聊天側邊欄發(fā)送。

06

角色管理

根據企業(yè)成員的崗位自定義系統的角色，并給每個(gè)角色賦予不同的功能權限。給員工定位角色后，就獲得相應的功能權限。針對【企業(yè)管理】里所有的功能模塊，列表數據、選擇員工組件及數據統計，均根據子賬號的數據可見(jiàn)范圍進(jìn)行活動(dòng)創(chuàng )建和數據查詢(xún)。

07

優(yōu)化導入客戶(hù)流程

省去按照固定的模板上傳，不限制任何形式的模板導入，導入后，再手動(dòng)將相系統字段與表格字段對映射對應關(guān)聯(lián)起來(lái)，并且對導入的每條線(xiàn)索數據，若導入失敗，會(huì )標注具體失敗的原因。

08

將原來(lái)的【自定義屬性】

變更為【客戶(hù)設置】

1.針對客戶(hù)錄入、導入及第三方廣告平臺接入的線(xiàn)索客戶(hù)字段，前提條件需要在【客戶(hù)設置】-【客戶(hù)字段設置】，針對客戶(hù)字段，先開(kāi)啟客戶(hù)畫(huà)像，再開(kāi)啟線(xiàn)索畫(huà)像。

2.無(wú)效原因（輸單原因），單獨改成頁(yè)簽；線(xiàn)下客戶(hù)來(lái)源也單獨改成頁(yè)簽形式

目前上訴功能已上線(xiàn)，欲了解更多詳情或者體驗產(chǎn)品，請掃描下方二維碼咨詢(xún)。

機匯管家SCRM作為企業(yè)微信私域流量運營(yíng)神器，集合聚合聊天、渠道活碼、客戶(hù)畫(huà)像、離職繼承、群數據統計、標簽管理、內容管理、電商零售、營(yíng)銷(xiāo)引流等眾多功能于一身。幫助企業(yè)精細化管理企微號和社群，精準洞察用戶(hù)需求，構建私域流量池，給用戶(hù)提供有溫度的服務(wù)，深入挖掘用戶(hù)價(jià)值，從而提高轉化。