機匯管家SCRM引入商機管理，升級ToB服務(wù)能力

利用【商機階段管理】，企業(yè)管理員可以根據企業(yè)的不同業(yè)務(wù)線(xiàn)，分別創(chuàng )建多種銷(xiāo)售機會(huì )流程、成員使用范圍以及每個(gè)階段的贏(yíng)率，以便針對不同業(yè)務(wù)實(shí)施不同的銷(xiāo)售策略。
           

商機是指發(fā)現有購買(mǎi)意向的客戶(hù)的一次商機機會(huì )，商機具有時(shí)效性、多樣性、靈活性，并不具有唯一性，一個(gè)客戶(hù)可以對應多個(gè)商機，可以在客戶(hù)詳情下添加多個(gè)商機。

【商機丟單原因】即對于商機失敗的原因進(jìn)行詳情的說(shuō)明，以便后續重新查看分析失敗原因從而找出相應對。

自定義商機丟單原因

商機丟單原因功能的增加為提升企業(yè)銷(xiāo)售效率和企業(yè)競爭力提供了數據依據。

商場(chǎng)如戰場(chǎng)，銷(xiāo)售過(guò)程中，商機始于組織獲取了客戶(hù)的需求信息，終于客戶(hù)停止采購、客戶(hù)選擇了其它同平臺同行商家或同組織簽約。每個(gè)商機都可能存在多個(gè)同行參與。

自定義商機競爭對手

因此關(guān)注每個(gè)競爭對手的動(dòng)態(tài)及其銷(xiāo)售活動(dòng)，并及時(shí)進(jìn)行積極應對是贏(yíng)得平臺商機的重要手段。

商機管理

1.創(chuàng )建商機
           

方法一：進(jìn)入【銷(xiāo)售機會(huì )】管理列表，關(guān)聯(lián)客戶(hù)，建立商機，填寫(xiě)銷(xiāo)售機會(huì )名稱(chēng)、預計成交金額、預計成交時(shí)間、競爭對手以及對手描述等重要商機信息。

方法二：在【客戶(hù)管理】：對某客戶(hù)直接建立商機，給商機添加跟進(jìn)記錄和修改商機階段等。以客戶(hù)為維度，一個(gè)客戶(hù)可以關(guān)聯(lián)多個(gè)商機。

銷(xiāo)售機會(huì )管理-創(chuàng )建商機

2.跟進(jìn)商機            

方法一：進(jìn)入【銷(xiāo)售機會(huì )】管理列表，點(diǎn)擊一條商機，進(jìn)入商機詳情頁(yè)。

方法二：可在【客戶(hù)管理】-【客戶(hù)詳情頁(yè)】入口，給商機添加跟進(jìn)記錄和修改商機階段等行為。

客戶(hù)管理-創(chuàng )建商機

3.關(guān)閉商機            

在跟進(jìn)商機的最后，和目標客戶(hù)達成了交易，可以關(guān)閉商機為贏(yíng)單；如果在推進(jìn)過(guò)程中某一階段被淘汰出局，可以關(guān)閉商機為輸單，并填上輸單原因，以備分析失敗原因找出對策。

跟進(jìn)商機

此時(shí)，是不是有人會(huì )說(shuō)，機匯管家SCRM里不是還有個(gè)『客戶(hù)階段』嗎？那現在又多了個(gè)【商機階段】，這兩者究竟又有何區別呢？我們用一張圖讓大家了解。

一般情況下，『客戶(hù)階段』是以客戶(hù)為中心，建立客戶(hù)的生命周期，一個(gè)客戶(hù)對企業(yè)而言是有類(lèi)似生命一樣的誕生、成長(cháng)、成熟、衰老、死亡的過(guò)程。如對于ToC企業(yè)，客戶(hù)生命周期為“新客戶(hù)—培育客戶(hù)—持續跟進(jìn)—成交—多次成交—流失”。而『商機階段』則適用于 ToB 企業(yè)，對某一次的客戶(hù)采購行為而建立的商機行為。
           

商機用漏斗機制來(lái)管理，公司及部門(mén)在做規劃的時(shí)候，需要分析前一段時(shí)期的實(shí)際漏斗模型，結合公司實(shí)際情況制定改善漏斗的策略，并確定組織或部門(mén)今后一段時(shí)期的理想漏斗模型。根據理想漏斗模型，結合今后一段時(shí)期內準備投入的資源情況，制定出組織或部門(mén)的銷(xiāo)售目標。

商機管理可以全面保存和更新相關(guān)客戶(hù)、商機的信息，可以計算從線(xiàn)索到關(guān)單的轉化率，分析問(wèn)題所在，從而進(jìn)行針對性地改進(jìn)。隨著(zhù)公司產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上競爭力以及公司整體戰略的變化，開(kāi)拓商機的方式也需要不斷調整、不斷優(yōu)化。

機匯管家SCRM作為企業(yè)微信私域流量運營(yíng)神器，集合聚合聊天、渠道活碼、客戶(hù)畫(huà)像、離職繼承、群數據統計、標簽管理、內容管理、電商零售、營(yíng)銷(xiāo)引流等眾多功能于一身。幫助企業(yè)精細化管理企微號和社群，精準洞察用戶(hù)需求，構建私域流量池，給用戶(hù)提供有溫度的服務(wù)，深入挖掘用戶(hù)價(jià)值，從而提高轉化。