企業(yè)微信更新｜4.0.2版本上線(xiàn)，連接微信持續升級

不久前，企業(yè)微信已更新到4.0.2版本。

此次更新后，企業(yè)微信“連接”能力持續升級。其中，微信客服功能的多場(chǎng)景接入、功能升級，又為私域生態(tài)帶來(lái)更多新玩法。

下面是企業(yè)微信4.0.2版本主要的新功能介紹，給大家詳細介紹一下。

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此次更新后，企業(yè)的成員在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，可以直接向客戶(hù)、客戶(hù)群推送微信客服名片，客戶(hù)點(diǎn)擊名片，即可向微信客服發(fā)起咨詢(xún)，由客服人員進(jìn)行接待、答疑。

比如，在成交后，客戶(hù)有售后問(wèn)題，可以在聊天欄中一鍵推送【售后客服】，客戶(hù)可以直接在售后處進(jìn)行問(wèn)題處理。

企業(yè)成員推送微信客服名片

而此次功能更新，則能夠由銷(xiāo)售在聊天框直接推送售后客服。減少客戶(hù)等待時(shí)間，也減少添加微信等繁雜步驟，快速建立聯(lián)系實(shí)現高效服務(wù)。

微信客服配置教程：

管理員身份登錄企業(yè)微信后臺，在【應用管理】界面找到【微信客服】的入口，可根據需求創(chuàng )建客服賬號。

創(chuàng )建完成后，企業(yè)員工在聊天欄中點(diǎn)擊【推薦客服】，即可根據實(shí)際情況，為客戶(hù)推薦不同的客服進(jìn)行接待。

在企業(yè)微信外部群中，群主還可以開(kāi)啟【客服助理】功能，開(kāi)啟后群主可選擇微信客服賬號，確認完畢后，客服助理將加入群聊，并推送微信客服賬號。

后續，如客戶(hù)在群內@客服助理，客服助理均會(huì )自動(dòng)推送微信客服名片，幫助客戶(hù)快速鏈接對應的服務(wù)人員。

微信客服配置教程：

客戶(hù)群需要是外部群才可以配置【客服助理】，群主在設置界面就能看到客服助理的設置項，點(diǎn)擊進(jìn)入選擇合適群聊的客服，即可配置完成。

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在企業(yè)微信后臺，點(diǎn)擊【應用管理】-【微信客服】-【數據統計】，可以更清楚直觀(guān)的看到客戶(hù)數據，包括添加咨詢(xún)數、接待專(zhuān)員客戶(hù)數、入群數、接待人員數據明細等。

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此前，企業(yè)微信號已經(jīng)可以轉發(fā)視頻號視頻內容、視頻號直播給客戶(hù)，但無(wú)法直接推送企業(yè)微信名片，此次更新后，支持企業(yè)微信直接推送視頻號的名片，更加有助于品牌形象展示、視頻號粉絲增長(cháng)。

視頻號名片發(fā)送配置流程：

管理員登錄企業(yè)微信后臺，進(jìn)入【應用管理】-【視頻號】，選擇企業(yè)需要綁定的視頻號進(jìn)行綁定即可。

企業(yè)微信管理后臺

給客戶(hù)或客戶(hù)群發(fā)送視頻號名片，只需要進(jìn)入企業(yè)微信【工作臺】-【視頻號】-選擇視頻號點(diǎn)擊【推薦】，即可發(fā)送給客戶(hù)或者客戶(hù)群。

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企業(yè)管理者可自主快速開(kāi)通商戶(hù)號，開(kāi)通后下屬成員即可進(jìn)行對外收款。

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本次更新，還優(yōu)化了日程、會(huì )議、會(huì )議室、文檔、微盤(pán)等工具，幫助企業(yè)更好的進(jìn)行高效率的辦公。