企微社群高效玩法分享！盤(pán)活你的私域流量！

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現在，越來(lái)越多的企業(yè)采用社群運營(yíng)自己的客戶(hù)。眾所周知，做社群運營(yíng)的第一步就是拉新，但最重要的是后期的運營(yíng)維護，增加客戶(hù)的粘性，由于社群運營(yíng)有著(zhù)低成本、觸達范圍廣等優(yōu)點(diǎn)。

然而，在運營(yíng)社群中你是不是也遇到過(guò)這類(lèi)問(wèn)題呢？

1.在宣傳物料放社群二維碼，結果7天過(guò)期后，又得重新打印更換一批物料。

2.公眾號發(fā)活動(dòng)推文放群二維碼，群瞬間滿(mǎn)人，新的客戶(hù)卻拒之在外。

3.客戶(hù)進(jìn)群后，需要一個(gè)一個(gè)發(fā)送歡迎語(yǔ)，耗費大量的人力精力。

4.群里的人亂發(fā)廣告，把整個(gè)社群氛圍搞得烏煙瘴氣... ...

可能有的人會(huì )說(shuō)會(huì )說(shuō)我可以借助第三方工具實(shí)現解決這些問(wèn)題。但隨著(zhù)微信對第三方社群運營(yíng)工具審查越來(lái)越嚴格，社群運營(yíng)只剩下兩條路可以走，要么耗費大量的人工成本進(jìn)行人工運營(yíng)，要么轉移到企業(yè)微信上。

在企業(yè)服務(wù)工具越來(lái)越普及的大環(huán)境下，通過(guò)人工來(lái)運營(yíng)社群顯然不是好的方法。因此企業(yè)微信群的營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )替代微信群的營(yíng)銷(xiāo)，將成為私域運營(yíng)的重要核心利器。

而企業(yè)微信自帶的功能只能滿(mǎn)足企業(yè)最基本的需求，當企業(yè)有更多功能需求時(shí)，就需要借助企業(yè)微信SCRM了。

機匯管家SCRM做為企業(yè)微信服務(wù)商，它有哪些社群運營(yíng)工具可以讓我們高效地運營(yíng)社群呢？接下來(lái)我將一一為大家介紹，讓你用一半的人力成本實(shí)現雙倍的運營(yíng)效率。

01

群活碼獲客

自動(dòng)拉群

微信群聊的二維碼有效期為7天，有效期過(guò)后，該二維碼將失效，群主需重新生成二維碼進(jìn)行分享。而機匯管家的【群活碼】不同于群二維碼，它沒(méi)有7天有效期的限制，永久有效。群活碼可實(shí)現在上一個(gè)群滿(mǎn)200人之后，自動(dòng)以上一個(gè)群的群主，再開(kāi)一個(gè)新的群，打破企業(yè)微信官方只能選擇5個(gè)群聊的局限，也就說(shuō)進(jìn)群的客戶(hù)量無(wú)上限，倘若無(wú)人定期去更換群聊時(shí)，而導致了在5個(gè)群都滿(mǎn)了的情況下無(wú)法再自動(dòng)創(chuàng )建新群，從而造成活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行。

（機匯管家SCRM-群活碼）

同時(shí)，機匯管家SCRM還能實(shí)現【自動(dòng)拉群】建群。群活碼功能+自動(dòng)拉群，實(shí)現不需要員工手工拉客戶(hù)進(jìn)群。

（機匯管家SCRM-自動(dòng)拉群）

將群二維碼投放在宣傳單頁(yè)、海報等渠道，客戶(hù)掃碼添加員工為好友，自動(dòng)打招呼并發(fā)送群二維碼，客戶(hù)自主進(jìn)群，入群后自動(dòng)發(fā)歡迎語(yǔ)，減少無(wú)意義的機械化操作，讓社群運營(yíng)人員將更多的精力放在群互動(dòng)中。

02

標簽拉群

分層群管理

機匯管家SCRM除了支持自動(dòng)拉群外，還能根據客戶(hù)【標簽拉群】，可以將同一標簽層次的客戶(hù)拉入同一個(gè)客戶(hù)群內。比如將帶有“吃貨”標簽的客戶(hù)，拉入到“吃貨群”，這樣他們因具有相同的話(huà)題和興趣愛(ài)好，企業(yè)就可以有針對性地對該特征的客戶(hù)群制定社群運營(yíng)方案；也可以按照地域和地區拉本地的團購或者活動(dòng)群，激活同一城市有相同需求的用戶(hù)，社群運營(yíng)起來(lái)不僅高效，也方便管理，更利于群轉化。

（機匯管家SCRM-標簽拉群）

03

群歡迎語(yǔ)

拉進(jìn)客戶(hù)距離

企業(yè)微信可設置客戶(hù)進(jìn)群后自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，可以快速和客戶(hù)建立服務(wù)場(chǎng)景，產(chǎn)生鏈接。支持自動(dòng)下發(fā)兩條信息。分別是文字消息加圖片以及文字消息加小程序和文字消息加網(wǎng)頁(yè)這三種形式。歡迎語(yǔ)可設置@客戶(hù)名稱(chēng)，讓客戶(hù)有一種獨有的儀式感。避免像個(gè)人微信運營(yíng)社群需要手動(dòng)發(fā)送，耗費大量人工精力。

（機匯管家SCRM-群歡迎語(yǔ)）

04

快捷回復

高效又專(zhuān)業(yè)

在社群運營(yíng)中，我們會(huì )面臨客戶(hù)臨時(shí)提出的各種各樣的問(wèn)題，我們可通過(guò)【快捷回復】，提前設置海量的話(huà)術(shù)庫。在需要時(shí)，一鍵發(fā)送社群中，在線(xiàn)快速答疑，同時(shí)還能利于規范員工話(huà)術(shù)，體現專(zhuān)業(yè)性?？梢栽跈C匯管家后臺的內容引擎中添加話(huà)術(shù)。

（機匯管家SCRM-快捷回復）

05

客戶(hù)群群發(fā)

精準觸達目標群體

在做社群運營(yíng)當中需要不斷地給社群用戶(hù)去介紹我們產(chǎn)品以及發(fā)布一些優(yōu)惠活動(dòng)等消息，特別是規?；缛哼\營(yíng)。如果用個(gè)人微信運營(yíng)社群，效率非常低。而機匯管家的【客戶(hù)群群發(fā)】功能就可一鍵群發(fā)所有社群，也可以通過(guò)客戶(hù)標簽的篩選，可以將不同的內容，批量發(fā)送給處于不同銷(xiāo)售階段的客戶(hù)。同時(shí)也可以統計每個(gè)群的SOP的執行情況，利于管理。

（機匯管家SCRM-客戶(hù)群群發(fā)）

06

群SOP

建立社群管理規范

【群SOP】就是將社群加入到已制定好的SOP規則里來(lái)，針對每個(gè)群不同的屬性進(jìn)行SOP的設置。到達規定時(shí)間提醒群主按時(shí)給自己的客戶(hù)群發(fā)送消息，實(shí)現社群運營(yíng)工作標準化，提升運營(yíng)效率。

（機匯管家SCRM-群SOP）

就拿零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，針對福利群，每天需要發(fā)送群消息告知顧客今日福利活動(dòng)。使用機匯管家【群SOP】功能可以按日期定時(shí)發(fā)送群話(huà)術(shù)，提醒群主什么時(shí)間段應該在社群中做什么，復制成功的運營(yíng)經(jīng)驗，形成規范讓運營(yíng)人員執行，活躍社群氣氛。

（機匯管家SCRM-群SOP）

07

違規自動(dòng)踢人

在社群運營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )有人會(huì )打廣告以及發(fā)布一些跟本社群無(wú)關(guān)的內容影響整個(gè)社群氛圍。這里就可以使用【防騷擾】功能。當客戶(hù)發(fā)送違規語(yǔ)言比方說(shuō)“加我微信”等我們自行設置的違規詞匯時(shí)，將會(huì )自動(dòng)踢出群，同時(shí)還會(huì )發(fā)送警告語(yǔ)提醒其他社群用戶(hù)。這個(gè)工具無(wú)需我們手動(dòng)排查，更好地維護好社群環(huán)境。