總有人在企微客戶(hù)群內發(fā)廣告？開(kāi)啟客戶(hù)群防騷擾！

導語(yǔ)：本文適合使用ToC的用戶(hù)閱讀。

在使用企業(yè)微信運營(yíng)時(shí)，我們難免會(huì )遇到這樣的情況：有一些客戶(hù)可能是競品公司的員工，向我們索要企業(yè)的機密資料，或者在客戶(hù)群里發(fā)其他品牌廣告、敏感消息，嚴重損害企業(yè)形象，擾亂群聊秩序。

我們可以使用企業(yè)微信防騷擾功能，為群管理提供了諸多便利，幫助運營(yíng)人員自動(dòng)化管理社群環(huán)境，提高社群運營(yíng)質(zhì)量。

01

防廣告

如果有客戶(hù)在群里發(fā)廣告，而群主當時(shí)不在線(xiàn)，其他客戶(hù)可能會(huì )被廣告引流到其他平臺，就會(huì )損失辛苦得來(lái)的客戶(hù)。面對群主不可能二十四小時(shí)在線(xiàn)這一問(wèn)題，開(kāi)啟防廣告就堵上了這一漏洞，通過(guò)開(kāi)啟踢發(fā)小程序、網(wǎng)頁(yè)、文件、視頻等各種類(lèi)型的廣告，迅速清理客戶(hù)群成員。

02

防刷屏

當在群里發(fā)群消息時(shí)，客戶(hù)用文字刷屏、清空刷屏和圖片刷屏三種方式來(lái)干擾對話(huà)，使與客戶(hù)的交流被迫中斷，消息無(wú)法傳達給每一位客戶(hù)?，F在通過(guò)限制消息長(cháng)度、消息頻率來(lái)確保消息的觸達率。同時(shí)還可以設置踢除/警告特定時(shí)間內連續發(fā)送多條信息的成員。

03

防其他企業(yè)

開(kāi)啟規則后，如果有其他企業(yè)成員加入群聊，其他公司成員會(huì )收到“企業(yè)已經(jīng)拒絕你加入群聊”的提示，如果有群友邀請其他企業(yè)成員，則無(wú)法邀請，系統自動(dòng)會(huì )把其他企業(yè)成員提出群。

04

如何操作？

移動(dòng)端：進(jìn)入「工作臺-客戶(hù)群-防騷擾」

除了從工作臺設置，還可以從客戶(hù)群內進(jìn)入設置。

客戶(hù)群：在自己為群主的客戶(hù)群內「右上角群設置-防騷擾」，配置的防騷擾設置都可以進(jìn)行編輯。

可以設置不同程度的處罰措施，由輕到重分為以下4個(gè)踢人方式，大家可以按需求靈活的選擇踢人方式：

• 踢出群聊；

• 警告并踢出群聊；

• 警告三次后，再觸碰規則時(shí)踢出群聊；

• 僅發(fā)警告。

另外，還可以附加設置踢出后加入群聊黑名單，但是在利用防騷擾功能進(jìn)行自動(dòng)拉黑名單期間，經(jīng)常會(huì )出現誤踢的現象。比如說(shuō)客戶(hù)不小心發(fā)了一張帶廣告的圖片違反了群規，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)就會(huì )被踢出群聊，并且列入黑名單中，那么，我們就要給他解除黑名單。

解除黑名單：進(jìn)入「工作臺-客戶(hù)群-防騷擾」入口，找到并進(jìn)入「群聊黑名單」頁(yè)面，在這里可以看到黑名單所有列表，點(diǎn)擊右上角的小三點(diǎn)即可解除拉黑。

防騷擾功能的開(kāi)啟，大大幫助群主節省管理成本，實(shí)現了一定的自動(dòng)化管理，拿回了社群主動(dòng)權。

機匯管家SCRM是基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的私域流量管理工具，涵蓋渠道活碼、群裂變、會(huì )話(huà)存檔、話(huà)術(shù)內容管理等應用，并且具備跨平臺的流量整合及應用能力，能夠統一管理全渠道私域用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)。了解試用可以?huà)呦旅娑S碼咨詢(xún)。