AI助手：提升員工工作體驗與效率

一：提升員工工作體驗與效率

在企業(yè)微信中，員工與客戶(hù)或客戶(hù)群溝通時(shí)，只需輕松打開(kāi)側邊欄，即可向AI小助手提問(wèn)。AI小助手迅速響應，提供所需信息，助力員工快速解答問(wèn)題，無(wú)需耗費時(shí)間搜索研究。這一功能不僅提高了工作效率，還增強了員工的工作體驗。為確保信息安全和準確性，使用AI小助手的員工需經(jīng)過(guò)嚴格配置和授權。

同時(shí)，AI對話(huà)產(chǎn)生的信息將自動(dòng)保存至機匯管家SCRM系統的內容引擎中，便于后續分析和利用。

二：AI內容庫助力高效話(huà)術(shù)支持

結合機匯管家SCRM系統的企業(yè)內容庫，員工可將優(yōu)質(zhì)文本內容交由AI進(jìn)行訓練。經(jīng)過(guò)深度學(xué)習和融合，AI將能提供更準確、高效的話(huà)術(shù)支持。此外，員工還可直接輸入文本標題，AI將迅速生成對應話(huà)術(shù)，極大節省編寫(xiě)時(shí)間。

考慮到資源有限性，管理員在A(yíng)I助手設置中開(kāi)啟了AI訓練與生成功能，但僅對具備權限的員工開(kāi)放。這一措施確保了資源的合理利用和高效分配。

三：智能推薦功能 - AI與企業(yè)知識庫的結合

為充分利用現有SCRM企業(yè)話(huà)術(shù)庫，我們引入了智能推薦功能。當客戶(hù)在單聊或群聊中觸發(fā)關(guān)鍵詞時(shí)，企微側邊欄將智能推薦對應話(huà)術(shù)，包括原生話(huà)術(shù)和AI訓練后的話(huà)術(shù)。員工可根據實(shí)際情況選擇發(fā)送，實(shí)現快速響應和精準溝通。

四：AI內容創(chuàng )作助手

在客戶(hù)運營(yíng)中，內容創(chuàng )作至關(guān)重要。AI助手可協(xié)助員工撰寫(xiě)或改寫(xiě)文案，提供創(chuàng )意和靈感，提升文案質(zhì)量。在SCRM系統中配置歡迎語(yǔ)、SOP及朋友圈等內容時(shí)，均可利用AI助手完成，減輕員工負擔。

五：AI自動(dòng)生成跟進(jìn)記錄

當員工與客戶(hù)對話(huà)達到既定條件時(shí)，AI助手將自動(dòng)分析對話(huà)內容，推斷客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)、交流情況和意向程度等信息，并生成完整的跟進(jìn)記錄。這一功能有助于員工將精力集中在客戶(hù)轉化上，提高工作效率。員工手動(dòng)錄入的跟進(jìn)記錄將被優(yōu)先采用，避免重復生成。

六：AI自動(dòng)生成客戶(hù)畫(huà)像

基于員工與客戶(hù)的會(huì )話(huà)內容和跟進(jìn)記錄，AI助手將提取關(guān)鍵信息，如意向產(chǎn)品、區域、手機號等，自動(dòng)分析并生成客戶(hù)畫(huà)像。這一功能有助于企業(yè)更深入地了解客戶(hù)需求和偏好，為個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)提供支持?；A配置可在聊天側邊欄的AI助手設置中進(jìn)行。