如何提升參展效果？機匯管家賦能參展企業(yè)：數字化+精準營(yíng)銷(xiāo)

2月28日-3月2日，「 2025第十五屆全球新電商博覽會(huì )」在杭州大會(huì )展中心拉如期開(kāi)展。

機匯管家受邀參加了本次大會(huì )，機匯管家的私域增長(cháng)顧問(wèn)帶著(zhù)超豐富的私域增長(cháng)周邊來(lái)到了2025第十五屆全球新電商博覽會(huì )現場(chǎng)，免費進(jìn)行派送，并與參展的朋友溝通、交流私域運營(yíng)知識。

參展商參展其實(shí)就只有兩個(gè)目的，要么可以提高品牌的知名度、鏈接到行業(yè)資源，要么可以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量?，F在市場(chǎng)上，想要大量獲客、與目標客戶(hù)建聯(lián)，參加行業(yè)展會(huì )是大部分企業(yè)的最優(yōu)選擇。

然而，傳統展會(huì )常陷入"高投入低回報"的困境：

● 觀(guān)眾畫(huà)像偏差導致資源錯配

● 數據難以統計

● 參展建聯(lián)率低、銷(xiāo)售人效低

● 加了很多好友，基本都在個(gè)微，缺乏管理和精細化運營(yíng)

● 無(wú)法知曉展會(huì )獲客的后續轉化效果

這些痛點(diǎn)逐漸堆積，最后慢慢導致一個(gè)結果：別參展了！沒(méi)效果。

大家都知道企業(yè)獲客難，你不參加，會(huì )玩展會(huì )私域的友商年年都在參加，目標客戶(hù)都被友商成交了。

這些痛點(diǎn)如同一把雙刃劍，既讓企業(yè)對展會(huì )產(chǎn)生疑慮，也倒逼著(zhù)行業(yè)探索更高效的解決方案。

展會(huì )做私域流量其實(shí)就是大勢所趨。不僅要做，而且還要把它給做好，做到極致，才能發(fā)揮出私域對展會(huì )的作用。

展會(huì )做私域流量大概可以分為以下五個(gè)步驟：

當我們把用戶(hù)沉淀到私域流量池里，應該第一時(shí)間給用戶(hù)發(fā)送一句歡迎語(yǔ)。很多公司加完用戶(hù)之后，過(guò)了幾天才想起給用戶(hù)發(fā)話(huà)，這個(gè)時(shí)候其實(shí)已經(jīng)過(guò)了與用戶(hù)建立聯(lián)系的最佳時(shí)間了。

其次，我們還要給用戶(hù)打上相對應的標簽，標簽越多，客戶(hù)的信息越詳細，后期的推送越精準。推薦使用機匯管家渠道活碼代替個(gè)人微信二維碼。

歡迎語(yǔ)：客戶(hù)首次添加，機匯管家SCRM支持設定多種類(lèi)型的組合歡迎語(yǔ)，如文案+圖片，支持AI撰寫(xiě)和改寫(xiě)。

自動(dòng)打標簽：例如通過(guò)展會(huì )、活動(dòng)或線(xiàn)上推廣渠道添加的客戶(hù)，系統會(huì )自動(dòng)關(guān)聯(lián)對應標簽（如“展會(huì )202503”），便于后續精準推送活動(dòng)信息或個(gè)性化服務(wù)。

在客戶(hù)運營(yíng)環(huán)節，機匯管家后臺可設置多種客戶(hù)運營(yíng)策略。將運營(yíng)中臺的策略，高效同步到前端，提升內部溝通效率與客戶(hù)服務(wù)效率。

①客戶(hù)SOP：提前設置客戶(hù)跟進(jìn)策略（如新客3天培養計劃），員工一鍵執行任務(wù)，確保服務(wù)標準化。

②朋友圈群發(fā)：運營(yíng)人員在后臺創(chuàng )建朋友圈任務(wù)，員工一鍵發(fā)布，實(shí)現品牌信息統一觸達。

③客戶(hù)群發(fā)：參展企業(yè)開(kāi)展私域運營(yíng)，必然要做精準營(yíng)銷(xiāo)，基于客戶(hù)需求，進(jìn)行差異化的跟進(jìn)與產(chǎn)品服務(wù)推薦。機匯管家SCRM支持按性別、標簽、客戶(hù)階段等維度篩選，定向發(fā)送個(gè)性化消息，避免打擾特定群體。

寶貴的時(shí)間和精力應該投入到對符合目標客戶(hù)畫(huà)像的跟進(jìn)中，通過(guò)系統快速判別，不用在不符合畫(huà)像的客戶(hù)身上浪費時(shí)間。

業(yè)務(wù)員在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，需要豐富的營(yíng)銷(xiāo)素材，進(jìn)行客戶(hù)的溝通與成交的推進(jìn)?？旖菰?huà)術(shù)、聊天素材、智能雷達等功能，是非常關(guān)鍵的。

①聊天側邊欄：客戶(hù)狀態(tài) 、所在群、客戶(hù)標簽、跟進(jìn)記錄、互動(dòng)軌跡 、客戶(hù)畫(huà)像（ 屬性自定義）等集成在聊天側邊欄，高效服務(wù)跟進(jìn)客戶(hù)。

②A(yíng)I助手：企業(yè)可上傳內部文件庫（如產(chǎn)品手冊、規章制度），機器人優(yōu)先匹配知識集內容，再結合大模型推理生成答案；員工開(kāi)啟會(huì )話(huà)存檔后，借助AI助手，自動(dòng)寫(xiě)跟進(jìn)記錄；根據跟進(jìn)記錄，自動(dòng)生成客戶(hù)畫(huà)像；會(huì )在客戶(hù)跟進(jìn)的全方面輔助銷(xiāo)售，提供跟進(jìn)建議和跟進(jìn)話(huà)術(shù)，同時(shí)市場(chǎng)也會(huì )針對客戶(hù)的不同階段設計不同的活動(dòng)和內容，幫助銷(xiāo)售進(jìn)行客戶(hù)培育和孵化。

③智能雷達追蹤：業(yè)務(wù)員在客戶(hù)溝通中，發(fā)送雷達鏈接，客戶(hù)點(diǎn)擊后，業(yè)務(wù)員將接收到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)提醒，客戶(hù)查看了哪個(gè)鏈接、查看了多長(cháng)時(shí)間，都能清晰掌握。

企業(yè)微信是進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)與管理的最佳載體，也能幫助企業(yè)有效沉淀私域資產(chǎn)，保障企業(yè)資產(chǎn)的安全性。

①離職繼承
如有業(yè)務(wù)員出現離職等情況，可在機匯管家SCRM后臺進(jìn)行離職繼承，保證企業(yè)客戶(hù)資產(chǎn)不流失。

②風(fēng)控監測

會(huì )話(huà)存檔，隨時(shí)調取，保護企業(yè)資產(chǎn)；自定義違規關(guān)鍵詞，自動(dòng)提醒上報違規內容，規范員工工作行為；客戶(hù)流失提醒、員工刪除客戶(hù)預警，企業(yè)內部可控管理。

②高效管理

在機匯管家S C R M后臺，管理人員可查看業(yè)務(wù)員對客服務(wù)核心數據，發(fā)起申請數、新增客戶(hù)數、聊天總數等，判斷業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)，及時(shí)關(guān)注、提升相關(guān)數據。

例如，可查看員工分析數據，如客戶(hù)總數、客戶(hù)群總數、發(fā)送雷達次數、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，還能根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，分部門(mén)進(jìn)行核心數據推送。