機匯網(wǎng)出席健康私域流量大會(huì )，解讀“私域流量運營(yíng)工具選擇”，助力企業(yè)數字化營(yíng)銷(xiāo)降本增效

開(kāi)啟新私域時(shí)代

近兩年來(lái)，平臺電商增速已降到20%以下，私域電商年增長(cháng)在100%以上，2021年預計將達到3萬(wàn)億規模。

公域流量不可控、費用高、使用層次淺；私域流量性?xún)r(jià)比高、重復使用、自由可控，如何體系化構建、運營(yíng)是關(guān)鍵。在集采大背景下，電商、新零售、線(xiàn)上線(xiàn)下、觸達用戶(hù)是諸多醫藥健康企業(yè)轉型的必然選擇。私域流量除了銷(xiāo)售轉化，更大價(jià)值在于流量池構建，帶來(lái)持續性的用戶(hù)管理，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓“貨找人”變成“人找貨”，讓客戶(hù)幫你產(chǎn)生二次、三次銷(xiāo)售，縮短銷(xiāo)售流程、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)模式、提升銷(xiāo)售利潤、實(shí)現客戶(hù)忠誠度的跨越式提升。

健康私域流量運營(yíng)

工具系統選擇

機匯網(wǎng)董事長(cháng)、實(shí)戰數智化營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家大力分六部分開(kāi)展本次健康私域流量運營(yíng)工具系統選擇的演講內容：

私域建站渠道服務(wù)市場(chǎng)規模穩增，私域渠道變現潛力可觀(guān)。裂變商城幫助企業(yè)搭建轉化路徑，實(shí)現銷(xiāo)售渠道的拓展、銷(xiāo)售鏈路的標準化與潛在客群的拉新。作為私域流量營(yíng)銷(xiāo)的代表性渠道，微信小程序在2020年實(shí)現了數量與GMV的雙增長(cháng)，小程序總交易額同比增長(cháng)超過(guò)一倍，人均小程序交易額同比拉升67%，商家自營(yíng)GMV同比增長(cháng)率達255%。私域渠道為企業(yè)提供交互、營(yíng)銷(xiāo)與商業(yè)化的“場(chǎng)”，其變現潛力不容忽視。

豐富功能矩陣，為企業(yè)提供全面私域客戶(hù)管理服務(wù)。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提高，依托于社交網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù)關(guān)系管理系統SCRM興起，用戶(hù)交互增強、數據標簽度更豐富，在私域運營(yíng)領(lǐng)域起到重要作用。SCRM基于企業(yè)微信生態(tài)開(kāi)展，以客戶(hù)管理為圓心，其功能逐漸豐富擴展至全流程服務(wù)，協(xié)助企業(yè)構建私域方法論、實(shí)現規范化管理、維護客戶(hù)資源、提供代運營(yíng)服務(wù)等，覆蓋私域生態(tài)獲客、運營(yíng)、轉化、裂變全鏈路，進(jìn)而實(shí)現銷(xiāo)售過(guò)程及客戶(hù)數據的動(dòng)態(tài)監控，并基于用戶(hù)標簽與數據分析幫助企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)顆粒度。

數據采集觸點(diǎn)豐富，為私域運營(yíng)及后鏈路營(yíng)銷(xiāo)賦能。CDP即消費者數據管理平臺，是獲取、整合、管理、分析企業(yè)消費者數據的系統，主要為企業(yè)后鏈路營(yíng)銷(xiāo)賦能。CDP采集多渠道數據，包括線(xiàn)上線(xiàn)下數據、企業(yè)內部數據、媒體投放數據等，通過(guò)清洗、IDmapping等方式打通各數據端，具有強大標簽能力及用戶(hù)分層能力?；跀祿疃忍幚砑澳Ｐ头治?，幫助企業(yè)挖掘用戶(hù)特征及價(jià)值，一方面助力私域運營(yíng)；另一方面與自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)等工具配合，更好地實(shí)現決策制定與精細化營(yíng)銷(xiāo)。

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