“私域最核心的屬性是客戶(hù)服務(wù),為其它渠道銷(xiāo)售賦能?!?/p>
“公域引導私域,私域反哺公域?!?/p>
“企業(yè)微信是當下最好的私域工具?!?/p>
私域正逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必選項,已有不少公司嘗到了私域帶來(lái)的甜頭:
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),這些不同行業(yè)的優(yōu)秀代表,率先使用企業(yè)微信,實(shí)踐“以客戶(hù)為中心的數字化增長(cháng)模式”,在復雜的經(jīng)濟環(huán)境下,交出了滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)答卷。
你可能會(huì )好奇“這些企業(yè)是怎么做到的?” 或者你猜想:他們一定是有大投入、大團隊,才成為數字化的優(yōu)秀案例吧?
類(lèi)似這樣的“數字化上手”疑問(wèn)還有許多:
怎樣從0到1搭建數字化運營(yíng)體系?
數字化運營(yíng)團隊需要多少人?
誰(shuí)來(lái)牽頭這塊業(yè)務(wù)比較合適?
KPI該怎么定?
小企業(yè)怎么做數字化?
2022年3月11日,由企企業(yè)微信 & 機匯管家SCRM &饅頭商學(xué)院聯(lián)合舉辦《企業(yè)數字化增長(cháng)訓練營(yíng)》私域專(zhuān)場(chǎng)課程在杭州舉行。
來(lái)自各大企業(yè)的學(xué)員伙伴,跟隨王超然老師拆解私域生意經(jīng),結合大量一手前沿、驗證有效的案例,學(xué)習私域獲客增長(cháng)之道。
機匯管家SCRM與企業(yè)微信官方合辦
01
認知破局
頂層設計 落地實(shí)戰
企業(yè)私域流量操盤(pán)手、饅頭商學(xué)院社群實(shí)戰班教練王超然,從認知破局、頂層設計、落地實(shí)戰三個(gè)方面介紹了什么是私域,私域的增長(cháng)模式,以及如何打造運營(yíng)自己的私域流量池。
02
以客戶(hù)為中心的私域構建
成為零售3.0階段競爭“勝負手”
“私域的價(jià)值非常大,像行業(yè)里面的頭部企業(yè)都在做私域,那我們更應該行動(dòng)起來(lái)。如果想在行業(yè)里實(shí)現彎道超車(chē),做好私域是一個(gè)籌碼?!?/p>
新趨勢之下,零售商業(yè)模式不斷變革進(jìn)化,從零售1.0以賣(mài)貨為中心到零售2.0以黃金位置為中心再到現在零售3.0以用戶(hù)為中心,其中以用戶(hù)為中心的私域布局成為零售3.0階段競爭的關(guān)鍵。
私域就是品牌自有的、可開(kāi)展個(gè)性化運營(yíng)的用戶(hù)資產(chǎn),從流量思維向用戶(hù)思維轉型,下圖為零售3.0全域營(yíng)銷(xiāo)理想框架圖,從公域(電商平臺/社交網(wǎng)絡(luò )/門(mén)店客戶(hù))觸達引流到自己的私域(個(gè)人微信/企業(yè)微信),再通過(guò)反復觸達、反復成交,深度服務(wù)私域池,培養自己的超級用戶(hù),構建理想全域營(yíng)銷(xiāo)體系。
關(guān)于私域帶來(lái)的3大思考,如何選對自己的賽道,根據自己的實(shí)際情況,找到自己的私域池。在思考的過(guò)程中,同樣也要反思私域和其他其渠道是讓每個(gè)渠道贏(yíng)得增量的互補關(guān)系。需要堅持,做好長(cháng)期培育的計劃。再進(jìn)行組織迭代,決策引領(lǐng)、全域營(yíng)銷(xiāo)從而達到最終的數據整合。
品牌私域化不是短期工程,不是一次成功引流或者裂變就可以振臂高呼宣告勝利。私域流量的打造不會(huì )像公域引流能夠立竿見(jiàn)影,它需要長(cháng)期主義的戰略協(xié)同,是一項周期以【年】計算的系統性的慢工程,注定是CEO工程,數字化轉型也是每個(gè)企業(yè)面向未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路。任重道遠,而只有保持不斷的學(xué)習,豐富自己的知識和技能,才能更好實(shí)現自我價(jià)值。
現場(chǎng)問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節
每位企業(yè)家踴躍發(fā)言,講師給出專(zhuān)業(yè)解答
精彩的分享之后,本次培訓還精心組織的互動(dòng)答疑環(huán)節,讓在場(chǎng)的眾多嘉賓一起共同探討。交流學(xué)習私域流量的運營(yíng)以及聯(lián)合企業(yè)微信的玩法。
03
精彩瞬間
本次企業(yè)數字化增長(cháng)培訓圓滿(mǎn)結束,學(xué)員們收獲頗多,既了解了私域運營(yíng)整體規則,又對企業(yè)微信各種玩法有了更多的認知。
企業(yè)數字化轉型已成必然的當下,企業(yè)亟需創(chuàng )新私域打法不斷進(jìn)行智慧升級,以拓展更多渠道從而實(shí)現全域數字化布局。自企業(yè)數字化增長(cháng)培訓首次開(kāi)課以來(lái),不斷幫助企業(yè)拓展增長(cháng)邊界、提升私域經(jīng)營(yíng)能力和實(shí)戰技能。
敬請期待下次活動(dòng),歡迎大家繼續踴躍參加,學(xué)習私域運營(yíng)干貨。機匯管家SCRM是杭州、金華地區企業(yè)微信服務(wù)商、軟件開(kāi)發(fā)商,大家有需要也可以隨時(shí)聯(lián)系我們。