構建科學(xué)種草體系，促進(jìn)交易轉化

2月份，小紅書(shū)WILL商業(yè)大會(huì )在上海舉辦，會(huì )上小紅書(shū)首次對外發(fā)布了”TrueInterest種草值“，強調可衡量、可優(yōu)化的種草營(yíng)銷(xiāo)，讓品牌更加科學(xué)地進(jìn)行產(chǎn)品種草。

種草，其實(shí)就是和消費者溝通產(chǎn)品的價(jià)值。持續在品牌與消費者之間構建一道鏈接的橋梁，打破消費者的次元壁，讓消費者認可，促成轉化。

種草其實(shí)不是新出爐的熱詞，在2021年的時(shí)候，很流行“公域種草，私域轉化“，彼時(shí)種草是為引流。而現在，伴隨大部分品牌企業(yè)構建的私域池逐漸完善，營(yíng)銷(xiāo)節奏已慢慢變成“公域、私域共種草，促轉化”，私域已經(jīng)攜手公域成為協(xié)同共生的種草地。

尤其在今年，大部分行業(yè)都感受到了“消費復蘇”的氛圍，在美妝、旅游、餐飲等行業(yè)更是突出。多年的疫情給消費者帶來(lái)了“表面性的報復性消費”，為什么加個(gè)“表面性”？

——雖然消費增長(cháng)有目共睹，但是疫情帶來(lái)的不確定性還是在消費者心里留下了一定的傷疤，他們對于自己所選購的產(chǎn)品保持更加謹慎的圍觀(guān)者心態(tài)。

根據小紅書(shū)商業(yè)大會(huì )提供的今年2月份用戶(hù)抽樣數據顯示，在用戶(hù)購買(mǎi)決策關(guān)注因素&重要性排序中，排名第一的是產(chǎn)品的品質(zhì)，今年的產(chǎn)品質(zhì)量占比相較于上一次調研高出7個(gè)點(diǎn)。消費者在決策的過(guò)程中對于產(chǎn)品品質(zhì)更加謹慎，有些消費者甚至閱讀了上百篇的文章，才選擇自己要購買(mǎi)的商品。

第二是愉悅自我，換一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)說(shuō)，即“悅己”。和以往的消費者需求有較大的不同，消費者在進(jìn)行購買(mǎi)決策前更多地將目光轉向自我滿(mǎn)足，悅己的占比甚至高于常居于前的“性?xún)r(jià)比”。購買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，是否能讓自己開(kāi)心，或是購買(mǎi)前后服務(wù)是否讓自己舒服等，消費者的自我意識更加強烈。

面對新時(shí)代消費者需求越來(lái)越多元化，主流消費群體年輕化，重新深入消費者，以?xún)热?服務(wù)為載體，了解其訴求，建立、完善品牌與消費者面對面的私域體系也變得更加重要。

如何在私域生態(tài)里有效給客戶(hù)種草，促成轉化呢？

很多品牌商家強行使用萬(wàn)能文案模版，相似的文案出現太多，一成不變，拉遠與消費者的距離。企業(yè)需要根據自身的特色，在社群中輸出豐富、真實(shí)、新鮮的內容。如：日常關(guān)懷、預告活動(dòng)、科普知識、行業(yè)干貨、產(chǎn)品介紹，好的故事+好的營(yíng)銷(xiāo)+好的產(chǎn)品就能促成好的復購。

放大痛點(diǎn)、喚醒情緒，建立情感連接，挖掘用戶(hù)社交屬性。通過(guò)訴諸感性的方式，引發(fā)用戶(hù)共鳴，有溫度的服務(wù)，可以培養用戶(hù)和品牌之間的感情，增強用戶(hù)對品牌的信任感。

私域流量池，有著(zhù)精準觸達、提高轉化的好處，但是在這么大的粉絲數下，再怎么營(yíng)銷(xiāo)，對信息的需求層次和頻率也會(huì )有參差，如果我們過(guò)于用力地在社群內打造情懷，進(jìn)行價(jià)值塑造和營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，也會(huì )造成用戶(hù)體驗感差而退出社群。

構建用戶(hù)成長(cháng)體系，培養用戶(hù)行為非常重要。圍繞微信生態(tài)搭配機匯客裂變商城小程序，縮短交易路徑，通過(guò)區分用戶(hù)類(lèi)型，在普通用戶(hù)的基礎上劃分出會(huì )員用戶(hù)，再針對普通用戶(hù)與會(huì )員用戶(hù)分別提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠。兼具銷(xiāo)售和服務(wù)功能，培養用戶(hù)習慣，為客戶(hù)提供直接的下單、支付場(chǎng)景。讓品牌自有的平臺成為占領(lǐng)消費者第一心智的購物地。

社群管理無(wú)分類(lèi)、無(wú)標簽、無(wú)動(dòng)態(tài)軌跡，跟進(jìn)隨意性強，這種不規范的社群肯定很快淪為“垃圾群”，通過(guò)機匯管家群SOP標準化推送，制定推送規則，系統自動(dòng)提醒群主執行規則發(fā)送消息，有效觸達客戶(hù)，結合群打卡，提升群聊活躍度，提升轉化率，機匯管家SCRM通過(guò)打通機匯客裂變商城的訂單數據、庫存數據，解決 “數據孤島”問(wèn)題，多渠道數據整合分析用戶(hù)愛(ài)好，提升復購率。

【機匯客】裂變商城小程序+機匯管家scrm是私域種草強有力的武器，充分利用、挖掘企業(yè)現有數據，分析消費者用戶(hù)特征、消費習慣以及消費偏好，提升精細化運營(yíng)管理效率，促進(jìn)消費者交易轉化與留存復購，助力企業(yè)構建滲透高、粘性強、影響大、交易頻的私域。

通過(guò)私域的有效種草，能夠為交易蓄水、為品牌儲能，在需要轉化的時(shí)候，甚至可以成為企業(yè)的“自來(lái)水”，源源不斷、高效轉化。