企業(yè)展會(huì )必備渠道活碼，該如何創(chuàng )建

1. 活碼分組創(chuàng )建
   • 在活碼管理系統中，添加分組，并以項目或業(yè)務(wù)線(xiàn)命名，便于后續管理。
   • 注意權限設置，確保當前賬號只能查看和管理其有權限的活碼和分組。
2. 權限設定
   • 對于不同的賬號，設定不同的員工權限。如某賬號只有員工B的權限，那么它只能看到與B相關(guān)的活碼和拓客情況。

二、新建渠道活碼步驟

1. 設置活碼名稱(chēng)

   • 為活碼起一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的名稱(chēng)，避免使用特殊字符。

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2. 選擇客戶(hù)標簽
   • 根據業(yè)務(wù)需求，選擇或創(chuàng )建客戶(hù)標簽。當客戶(hù)掃碼添加時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)為客戶(hù)打上這些標簽。

   • 標簽來(lái)源可以包括SCRM系統自定義標簽、畫(huà)像平臺標簽和移動(dòng)客服標簽等。

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3. 排班設置
   • 根據員工的工作時(shí)間和值班情況，設置活碼的排班。確保在不同時(shí)間段，客戶(hù)都能得到及時(shí)的服務(wù)。
   • 特殊時(shí)期如節假日或企業(yè)重要日子，可以臨時(shí)調整排班成員。
   • 設置24小時(shí)值班人員，確保在非工作時(shí)間段也有員工為客戶(hù)服務(wù)。
4. 員工添加上限
   • 為每個(gè)員工設置添加客戶(hù)的上限數量，以保持客戶(hù)分配的相對平均。
   • 當員工達到上限時(shí)，新掃碼的客戶(hù)將不再被分配給該員工。
5. 歡迎語(yǔ)設置
   • 根據業(yè)務(wù)需求，設置通用歡迎語(yǔ)、周期歡迎語(yǔ)和特殊時(shí)期歡迎語(yǔ)。
   • 歡迎語(yǔ)可以包括文字、圖片、鏈接等多種形式，以提升客戶(hù)體驗。